Мой отзыв конкретному сотруднику Банка

От всей души благодарю менеджера Любушкину Екатерину, с которой меня свела судьба :-) Первый раз пишу отзыв, накопившаяся благодарность за работу наконец заставляет меня это сделать. С банками общаюсь не в первый раз, в т.ч. с Юникредитом, примерно представляя, на какой уровень обслуживания и где можно рассчитывать. Но мой менеджер меня удивил в самом позитивном смысле слова. Обращались по вопросу ипотеки, нужно было и одобрение, как клиента, так и одобрение объекта. Первоначально удивило то, что до Екатерины можно дозвониться в любой момент времени, это поразительно. Ответ также даётся на любой поставленный вопрос. Если Екатерина точно информацию не знает, то уточнит и [U]сама [/U]перезвонит и всё расскажет, объяснит. Терпеливо объяснит по стандартным вопросам, как перечни документов, условия кредита со ставками, какие сроки на каком этапе будут, в какой стадии рассмотрение, так и быстро реагирует, если ситуация нестандартная и вопрос явно нетипичный для стандартной ипотеки (у нас объект был в собственности юр.лица). Заметно, что у сотрудника всё чётко, ясно и понятно, сроки выдерживаются, даже более того, чувствуется заинтересованность менеджера в сотрудничестве и желание поскорее выйти на сделку. В случаях, когда я, закрутившись в суматошных делах, забывала отзвонить, Екатерина обязательно связывалась и уточняла, всё ли в порядке. Понимаешь, что ты нужный клиент, важный, тебе уделяют достаточное время и помогают совместно решать проблемы, за что отдельное спасибо Екатерине, такая клиентоориентированность притягивает и склоняет к тому, чтобы вновь обратиться в Юникредит, если возникнет потребность в банковских услугах. С уважением, Надежда