Сбербанк ошибся при перевыпуске карты и теперь я не могу получить деньги уже три с половиной месяца

15.10.2013 18:05
3083
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При перевыпуске дебетовой карты в отделении № 8616/172 в г. Северске произошла какая-то ошибка и теперь я не могу получить свои деньги три с половиной месяца. Сбербанк, пожалуйста, отдай мои деньги, мне нечего кушать. После трёх с половиной месяцев сегодня оператор догадалась закрыть старый счёт и открыть новый. Я бы хотел похвалить за компетентность персонал Сбербанка и выразить им огромную благодарность, что уже через две недели, я надеюсь, получу мои деньги после всего лишь четырёх месяцев ожидания. Я всё понимаю и потерплю ещё. После регистрации претензии № 004444-2013-158475 от 13.09.2013 прошёл уже месяц, но ответа от тебя, Сбербанк, так и не последовало. Наверное ты очень занят, я понимаю. Я не подам в суд, если не найду денег на загранпаспорт и не успею его сделать, чтобы съездить в Швецию в свой единственный в этом году отпуск как я давно этого хотел; и из-за того что мне приходится иногда пользоваться кредитной картой, чтобы купить немного еды и платить потом за пользование этим кредитом. Это мелочи. Главное чтобы у тебя, Сбербанк, всё было хорошо. С уважением, твой клиент.
Сбербанк
Сбербанк
2013-10-18T15:46:00+04:00
Уважаемый ruguy! Большое спасибо аз обращение. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы обязательно проведем тщательную проверку по указанной информации и выясним причины, по которым перевыпуск Вашей карты занимает столь длительный срок. О результатах проверки и принятых в отношении сотрудников мерах я сообщу в ответе на Ваш отзыв. Что касается Вашего обращения. то с ним продолжается работа и как только она будет завершена, Вам будет направлен официальный ответ банка. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка