Интернет-банк

14 октября 2013 г. я написал отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5639774) (без оценки) № 5639774, следующего содержания: «Через личный кабинет в интернет-банке подал заявку на кредит. Пришло одновременно два смс-сообщения, одно - кредит одобрен, другое - в кредите отказано. В личном кабинете заявка обозначилась, как отказанная. Через несколько дней позвонили с банка, мол заявка одобрена, и чтобы заключить договор, нужно зайти в личный кабинет интернет-банка. Я захожу - заявка обозначена как отказанная. Я позвонил на горячую линию интернет-банка. Там сказали, что в течении пары дней решат данный вопрос. Через пару дней вопрос так и не решился. Тогда я начал переписку со службой поддержки интернет- банка. Изложил данную ситуацию, и мне пришел ответ: "К сожалению, в настоящий момент подписать Договор по данной Заявке в системе Интернет-банк не предоставляется возможным, несмотря на положительное решение Банка. Указанная проблема известна Банку и находится на стадии урегулирования, О решение данной проблемы Вас уведомят позднее". Прошло ещё два дня - позвонил на горячую линию... Там опять всё по-новой: приняли заявку - "ожидайте несколько дней"... А деньги нужны срочно! На данный отзыв мне пришел ответ от представителя банка: «Добрый вечер, LiderVia! Ваше обращение принято в работу С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»». А дальше опять - тишина… Первый раз с выше описанной проблемой я обратился в банк 10 октября 13 года. Прошла уже почти неделя - вопрос так и не решился! За это время я обратился в три инстанции: Горячая линия; Тех поддержка; представитель банка на «БанкиРу». Какой смысл обращаться в службы поддержки, если они только принимают заявки, а решать их никто не шевелиться?! Поэтому ставлю «1».