Обслуживание частных лиц

Хочу написать о качестве работы банка с частными лицами. Последние полгода я регулярно сообщаю о неработающем банкомате на ул. Ярцевской, 25А маг. "Трамплин". Он не работает в принципе. То есть ВООБЩЕ никогда. Результат обращений нулевой. Банкомат как не работал, так и не работает. Рядом стоит банкомат другого банка, с ним все нормально. Выглядит просто смешно. Мне удобен именно этот банкомат, поэтому я так настаиваю на его ремонте или ликвидации (чтобы не мозолил глаза). На мое счастье неподалеку (хотя и менее выгодно) располагался еще один банкомат. Он работал нормально, деньги я в основном снимал там. Как-то раз хотел сделать то же самое, но (О ЧУДО!) его на месте не оказалось. Какой смысл убирать банкомат вообще и убирать единственный РАБОЧИЙ банкомат в этом районе в частности? Разорились на аренде? Опять звонил в службу поддержки. "Точная дата ремонта банкомата неизвестна". Вот это новость! Очень надеюсь, что эта информация станет доступна максимальному количеству читателей. В эпоху роста клиентоориентированности банковского обслуживания эта ситуация выглядит комично. ПСБ - это деревенская сберкасса по уровню обслуживания (случай с банкоматом не единичный). Обслуживание в допофисах на уровне советских рюмочных (это не голословные обвинения, все испытано на личном опыте). Ни разу за долгое время я не получил ни одного шанса даже подумать об изменении своего мнения. Все просьбы просто игнорируются. Ситуация, чтоб я кому-то предъявлял претензии в письменной форме, для меня абсолютно уникальна, я терпеливый и понятливый человек. Но тут уж наболело. К сожалению, пользуюсь я картой ПСБ в принудительном порядке - она у меня зарплатная. Есть желание просто из вредности приложить максимум усилий для уменьшения количества потенциальных и реальных клиентов. В настоящее время поднял в компании вопрос о переводе сотрудников своей компании на карты другого банка. P.S. В ответ на очередное письмо, не смотря на просьбу не писать стандартных отписок, а отвечать по существу, прислали очередную штамповку. Их у меня уже целая коллекция. Из письма я узнал, что банкомат, в котором я обычно снимал деньги демонтирован. Это безусловно очень ценная информация, учитывая, что я ее уже давно знаю. Также мне предложили пользоваться тремя другими банкоматами, указали адреса. Какая забота! Я список банкоматов наизусть знаю, да и не про расположение банкоматов я спрашивал, но как же, надо же хоть что-то написать! Ну и самое главное - нерабочий банкомат обещали починить к первому июля - то есть через 8 месяцев после моего первого обращения. Какая трогательная забота! Смахиваю слезы умиления.