Проблемы с банком

Номер договора C04100241805. Брал в банке автокредит. По условиям договора я должен был подъехать в банк, оставить подлинник ПТС на время кредита. Подъехал в банк в отделение ул. Правды, 26. Так как отделение в Москве одно, то очередь там была приличная, обслуживание клиентов продвигалось медленно, но примерно через 2 часа подошла моя очередь и мне удалось передать в банк на хранение ПТС. Вместе с этим я решил произвести частично досрочное погашение кредита. Необходимые документы были оформлены, на руки был получен новый график платежей, в котором было учтено частично досрочное погашение. Через некоторое время я решил позвонить в банк и уточнить дату и сумму очередного платежа, хотя звонить было не обязательно, так как эти данные у меня имелись. Сотрудник банка сообщил о том, что никакого частично досрочного списания не было, та сумма, что есть на счету списывается по старому графику и на все мои вопросы предложил подъехать в банк и написать претензию. Мне ничего не оставалось делать, как отменить планы на выходной и поехать в банк. В этот раз мне повезло больше, очередь продвигалась быстрее, так как работало два сотрудника и за час я успел под диктовку представителя банка написать претензию, получить заверения в том, что это досадное недоразумение и инцидент будет исчерпан. Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка, сообщил о том, что по моей претензии банк признал ошибку их сотрудника, предложил подъехать в ближайшее время, так как их решение действует ограниченное время, написать новое заявление на частично досрочное списание средств и получить новый график платежей. Вопрос – зачем? Так как сильного желания ехать в очередной раз в офис и терять время на ожидание в очередях у меня не было, решил подъехать к представителю банка в один из ближайших ко мне автосалонов в Москве и там написать заявление, так как по заверению сотрудника банка это сделать возможно. В новом графике платежей, который мне распечатал представитель банка в автосалоне, общая сумма платы по кредиту отличается в большую сторону примерно на 3000 руб. от той суммы, которая указана в самом первом графике платежей, который сейчас у меня на руках и как бы считается недействительным из-за ошибки сотрудника банка. Вопросы: 1. Зачем мне писать несколько заявлений на частично досрочное списание средств, разве первого недостаточно? 2. Почему из-за ошибки банка я должен терять свое время на ожидание в очередях? 3. Почему из-за ошибки банка я должен переплачивать лишних 3000 руб.? 4. Почему решение банка о признании их ошибки действует ограниченное время?