Отсутствие корректной консультации сотрудниками клиентов банка

Всем доброго дня! Впервые оставляю отзыв по работе сотрудников банка на сайте Banki.ru, но не смог сдержаться. В первый раз я обратился 24.09.2013 в Операционный офис «Санкт-Петербург № 16» СПб Филиала ЗАО «Банк Русский Стандарт» с целью подачи заявки на кредит наличными, время подачи заявки примерно в 17:45, заявку принимала сотрудник банка,молодая девушка с темными волосами. В общем меня обслуживали примерно 1,5 часа, после чего девушка сказала, что заявка принята и на следующий день будет ответ. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что по заявке принято положительное решение и я могу прийти и получить кредит хоть на следующий день, что я и сделал. Придя 26.09 около 13:00 за получением кредита, сотрудник банка-девушка со светлыми волосами, распечатала мне документы по кредиту, в которых я обнаружил, что кредит мне одобрили со страховкой, причем, при первичной консультации сотрудник банка даже не удосужился спросить, хочу ли я ее оформить, не рассказал про условия страхования, про стоимость страховки и т.д. Таким образом, сотрудник банка самостоятельно принял решение за меня в том, что мне нужна страховка по кредиту. Тут, конечно, я и сам виноват, но спустя 1,5 часа консультации вряд ли кто-то будет читать все, что ему дают на подпись, но меня это не оправдывает. Раз подписал, то сам виноват. Но суть в другом: когда я задал специалисту-девушке, которая 26.09 мне выдавала кредит, вопрос, почему сотрудник не уведомил меня о страховке (здесь принципиально важно, что я желал взять в кредит 100 000 рублей, а в итоге из-за невежественного "впаривания" страховки, тело кредита составило аж 134 000 рублей-разница явно существенная), та просто проигнорировала мой вопрос или сделала вид, что не услышала. Далее интереснее... Я задал сотруднику вопрос, могу ли я отказаться от страхования по кредиту и каким именно образом, на что девушка мне сообщила, что я могу сделать это спустя три месяца, написав заявление в отделении банка, и что банк перечислит разницу неиспользованной страховки на счет. я и не думал, что сотрудник соврет. Я подписал все документы и со спокойной душой вышел из банка. 15.10 я перебирал кредитные договора и искал реквизиты своего счета в банке Русский Стандарт, чтобы сделать перевод для погашения кредита и решил еще раз все посмотреть и внимательно прочитать. И тут я обнаружил, что у меня оказывается не одна страховка, а две, ни про одну из них меня не проконсультировали в банке, то есть просто "впарили" сразу две страховки, о которых я даже не просил, а сотрудники не удосужились спросить. Спасибо им за заботу! Но тут самое интересное, я решил позвонить в саму страховую компанию Русский Стандарт Страхование и уточнить на счет расторжения договора страхования. Когда я позвонил по телефону горячей линии страховой компании, вежливый сотрудник страховой компании расставил все точки над "И". Оказывается, что написать заявление о расторжении договора страхования я могу в любой день в офисе банка, а не через три месяца, как уверял меня сотрудник, но и деньги мне переведут только в случае полного досрочного погашения кредита, о чем также сотрудник банка не соизволил сообщить. Разница явно существенная. После этого звонка у меня остался ужасный осадок, так меня еще никогда и нигде не консультировали. Это полная некомпетентность сотрудников банка и ужасное отношение к клиентам банка. За все время моей работы в банковской сфере я с таким не сталкивался! Наверно, благодаря таким невнимательным клиентам, эти сотрудники успешно выполняют свои планы продаж, но чести им это явно не делает, а страдает репутация банка. Есть большое желание досрочно закрыть кредит и больше никогда не связываться с банком Русский Стандарт и также посоветовать всем знакомым никогда туда не обращаться! Спасибо за внимание!