Не ценят время клиентов

16.10.2013 20:20

2023

Оценка

Отзыв проверен

Я вкладчик. Обслуживаюсь в ДО "Марьино" г.Москвы. Постоянно попадаю в очереди - то к менеджеру, то в кассу. 3 раза приходя пополнить вклад, в результате оказывался вкладчиком другого банка в соседнем подъезде, ибо нет у меня терпелки высиживать по 40 минут, чтобы отдать им деньги. Давно бы пора организовать "электронную очередь". У кассиров какие-то свои внутренние регламенты, которые не позволяют им принимать засаленные купюры, в результате чего отсидев очередь сначала к менеджеру, потом в кассу, вы в итоге будете вновь вынуждены идти к менеджеру, чтобы исправить сумму, а потом опять стоять очередь в кассу. В результате такого маршрута у меня терпелка кончилась - отказался делать вклад, пошел в другой банк, где купюры приняли без тени сомнений. Жду не дождусь окончания срока вклада в этот Ренессанс, что бы забрать деньги и никогда больше не вспоминать об этом банке.

Ренессанс Банк

2013-10-18T17:22:00+04:00

Уважаемый san495! Ознакомившись с Вашим отзывом, я первоначально запросил комментарии у сотрудников офиса. Хочу сообщить, что, действительно, на сегодняшний день мы получаем обращения наших клиентов о загруженности кассового узла именно в этом отделении в связи с большим потоком клиентов. Поверьте, для нас важно сохранить отношения с каждым из Клиентов, поэтому ни одно обращение не остается без внимания. В связи с этим, вопрос об открытии третьего кассового окна в целях улучшения качества обслуживания находится на рассмотрении у руководства Банка. Я надеюсь, что в ближайшее время этот вопрос будет решен, и Вы сможете рассматривать наш Банк в качестве партнера и в дальнейшем. Что же касается приема купюр, то здесь я могу сказать только лишь то, что кассиры в данном случае руководствуются регламентом работы с наличной валютой и нарушать его не могут. В завершение хотел бы принести Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с ожиданием. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025