"Просрочка платежа"

Доброго времени суток! Очень хочу найти справедливость! Помогите мне пожалуйста, потому что с теми "сотрудниками", которые звонят по 10 раз в день (независимо от времени суток) выяснить и договориться о чем-либо просто не представляется возможным! Вообще у меня большой вопрос по поводу того, ДЛЯ ЧЕГО ОНИ ЗВОНЯТ В 7 УТРА в выходные и в 22 часа вечера (у меня маленький ребенок, я им ЭТО объясняю, а понимания как не было, так и нет), если толком объяснить не могут ТО, С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ОНИ ЗВОНЯТ! "Я ЧТО-ТО должна банку, а вот ЧТО ИМЕННО - не знают, я жду каких-то невнятных объяснений на телефоне по 10 минут". Причем каждый раз причина их звонков абсолютно разная! У каждого сотрудника своя! Спустя неделю звонков от разных сотрудников, все-таки выяснилось, что мой долг не от октября, не от августа, и даже не от сентября (как было всю неделю), а аж от !МАРТА! месяца. И с суммой долга вроде как бы тоже определились - "дежурные" 700 рублей (а не 1000 р. или 1400 р., как было ранее). Так вот выяснилось, что в марте у меня оказалась просрочка целых три дня (праздничные дни). В моем договоре прописано, что" штраф за просрочку платежа за первый месяц просрочки - 10% от суммы ежемесячного платежа, но не более 100 рублей! "Как у Вас получается, что 10% от 1055 р. - это 700 р. я не понимаю! Объясняю это сотрудникам, они вторят свое - должны и оплатите, и только попробуйте не оплатить! На мою просьбу назвать мне пункты договора, где прописано, что я должна 700 р., мне ответ: "Смотрите на сайте!". У меня есть договор, согласно которому я осуществляю свои действия. На основании чего с меня требуют оплатить долг - мне НИКТО вразумительно объяснить не может! Так вот, я составила заявление по ст.163 УК РФ и намерена довести заявление до прокуратуры и до суда, пусть они теперь разбираются. МНЕ очень надоело по несколько раз в СУТКИ объясняться с нерадивыми "сотрудниками", которые и слушать-то ничего не намерены, только хамят и угрожают! Очень прошу примите меры! Я пока ещё ВАШ клиент. С уважением, Екатерина (№ договора 3394661).