Разочаровали

16.10.2013 22:25
2138
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентам хомкредита уже достаточно давно. Неоднократно оформлял кредиты, всегда всё вовремя оплачивал и всё всегда устраивало. Сотрудники вежливые, офисов много и всё вроде как без лишней волокиты. В очередной раз мне понадобился кредит. Звонили из Хома мне часто, говорили, что есть какое-то предложение, вот и появился повод снова воспользоваться кредитом. Позвонил 10-го число на горячку, милая девушка спросила о чём мечтаю, что очень улыбнуло… Ответил, что мечтаю в скором времени отремонтировать авто. Она меня в очередной раз обрадовала каким-то предложением и сообщила, что у них какая-то новая акция и ответ банка прямо по телефону сообщит. Естественно, мне, как человека занятого это очень порадовала. Разговаривали долго, я не был готов ответить на все её вопросы и постоянно отвлекался для уточнения всяких данных. Нужно отдать должное девушке, терпеливо ждала и не торопила. В результате мне одобрили необходимую сумму и направили в офис за деньгами. В тот же день в офис попасть не удалось, подъехал 13-го. В офисе мня ждал неприятный сюрприз, когда мне сообщили, что по телефону мне что-то не так заполнили и мою одобренную заявку мне необходимо аннулировать! Полное разочарование! Желание продолжать сотрудничество пропало напрочь! Я действительно очень загружен и мне не когда возиться с ошибками сотрудников!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-18T14:54:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, Благодарю Вас за то, что Вы уже не первый год сотрудничаете с Банком Хоум Кредит. Построение долгосрочных отношений играет первостепенную роль в нашей работе, поэтому в общении с Клиентами мы проявляем искреннюю заинтересованность, чуткость, отзывчивость и заботу. Сожалею, что между Вами и сотрудниками Банка возникло недопонимание. Подробная информация по Вашему обращению предоставлена специалистом в ходе телефонного разговора. Уверена, что в ближайшее время вопрос будет полностью урегулирован и инцидент исчерпан. Всегда рады видеть Вас в качестве нашего постоянного Клиента. С Уважением, Екатерина Варивода Банк Хоум Кредит.
DimSem
2013-10-24T01:06:00+04:00
Проблема решена, договор оформлен, деньги получены. Приятно, что банку не безразличны его клиенты, продолжайте в том же духе :)
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024