Отказ в обслуживании на Угрешской

5 октября в 19.20 мы с мужем приехали в офис на Угрешской для открытия вклада. Т.к. офис находится на закрытой территории, то вход туда осуществляется по пропускам. На проходной отсутствовала какая-либо информация с номером телефона банка, по которому можно позвонить и заказать пропуск. Охранник на проходной тоже не знает данной информации. Хорошо, что там же находился банкомат этого банка с номер телефона службы поддержки, хотя элементарная табличка или что-нибудь подобное в поле зрения клиентов, по-моему, должно присутствовать. Выяснив в службе поддержки номер данного офиса, мы-таки до них дозвонились. Девушка, взявшая трубку, спросила, какую операцию мы хотим совершить. Пришлось при всех, находящихся на проходной, озвучивать свою цель визита (хорошо хоть про сумму не спросила). На наш ответ она сказала, что они скоро закрываются (в 20.00) и мы не успеем оформить вклад. На вопрос: а сколько же времени занимает открытие вклада, было сказано, что минимум 40 минут. Так и ушли ни с чем. Время было 19.28. Конечно, оно понятно, суббота, девочки пользуются тем, что просто так к ним не попадешь и отдыхают. А клиенты, потратившие своё время, чтобы добраться до офиса, вынуждены тратить своё время, чтобы еще раз (тут уже при желании конечно, если оно не пропало) тратить своё время на посещение банка. Все банки, в которых мы обслуживаемся, принимают клиентов, даже если они приходят в последнюю минуту. Прошу рук-во банка провести дополнительный инструктаж с сотрудниками данного офиса и донести до их сведения часы обслуживания клиентов.