Оплата картой в интернете НЕ ВОЗМОЖНА!

17.10.2013 00:31
2007
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Для подтверждения оплаты в интернет магазине, на мобильный телефон, к которому привязана карта, с сайта SecureCode должно высылается смс сообщение, с кодом для подтверждения оплаты. Но сообщение ни одного раза не пришло. Примерно два месяца назад у меня уже возникла конкретная необходимость произвести оплату и началась эпопея общения с поддержкой банка. С тех пор ничего не изменилось. Я сделала уже несколько и каждый раз "специалисты" технического центра обещали все исправить и перезвонить. Если бы хотя бы 1% вежливости специалистов перевести в работу над проблемами, то прогнозирую полное решение всех проблем банка в течении пары дней. Писала этот отзыв месяц назад, с тех пор ничего не изменилось. [b]Администратор: [/b] Укажите, когда Вы последний раз обращались в колл-центр. [b]pau4ka: [/b] Последний раз обращалась 16.10.13. Обещали как обычно решить все в течении двух недель, но судя по всему эти две недели равны бесконечности.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-21T14:37:00+04:00
Уважаемая Раиса, Сожалею, что у Вас возникли затруднения при получении SMS-уведомление для подтверждения сделки в Интернете. Данный сервис предоставляется в штатном режиме, сбои при поступлении сообщений также могут быть связанны в работой мобильного оператора. В большинстве случаев, наши Клиенты не испытывают никаких трудностей. Успешность проведения операции зависит от торговой организации, в которой Вы совершаете покупку товара либо услуги. Каждая организация самостоятельно устанавливает набор авторизационных данных, пересылаемых в Банк при совершении Клиентом операции, в связи с чем при оплате через некоторые магазины возникают затруднения. Данный инцидент уже находится в работе ответственного подразделения, мы принимаем все необходимые меры для решения возникшей ситуации. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024