Веселая ситуация с предложенным мне перекредитованием

Я зарплатный клиент банка, в первый же день после зарплаты все деньги сразу же переводятся в другие нормальные банки - это так предыстория моих долгих отношений с ситибанком. У меня есть очень крупный потребительский кредит в ситибанке, в течении 3 месяцев мне звонили разные сотрудники банка с предложением о перекредитовании и снижении процентой ставки. В итоге я согласился на данное предложение: снижение процентной ставки на пару процентов при небольшом увеличении суммы долга на примерно +50 тысяч. В прошлый четверг ко мне выехал специалист, вместе с которым мы заполнили заявление на перекредитование. До вторника я жил счастливым ожиданием снижения процентой ставки, пока мне снова не позвонили из ситибанка и не предложили перекредитоваться снова. Вы может быть думаете, что это еще +2 процента в минус, но нет - они просто не в курсе, что я уже даже написал заявление. Последние 3 дня я пытаюсь понять, что происходит, общался уже наверно с 5 разными сотрудниками банка, но никто из них не знает: 1) кто ко мне приезжал; 2) где мое заявление; 3) когда оно будет обработано. Проблема в том, что через 2 дня у меня следующий платеж по кредиту, сумма долга уменьшится и по заполненному заявление (там указана финальная сумма перекредитования) мне как бы дают денег +50 000 + сумма еще одного платежа, что мне абсолютно не нужно. Сегодня по телефону, я очередной раз пытался объяснить, что мне не нужно перекредитование на большую, чем 50 000 рублей сумму, но, к сожалению, оператор меня не поняла. Уважаемые ситибанк, Что за бред? вы можете разобраться со своими сотрудниками? С заявлениями? И с проблемами своих клиентов? Как вы вообще обслуживаете хоть кого-то, если за 3 дня вы так и не решили внутри себя кто же все-таки ко мне приезжал, почему этот кто-то в течении недели не может сдать мое заявление, и почему ни один из многих людей в колл-центре не может решить мой, казалось бы, элементарный вопрос. [b] Администратор [/b]Как Вы поняли, что к Вам приезжал именно сотрудник банка? С каких номеров Вам звонили с предложением перекредитоваться? [b] от xopowo[/b] мне точно звонили из ситибанка с их стандартного номера раз с предложением перекредитовываться но это тут не играет роли, потому что потом я сам лично позвонил в сити по общему номеру, когда получил новый паспорт, сказал, что готов перекредитовываться Во время моего звонка в сити на номер 7757575 мы договорились о выезде специалиста на конкретный день, четверг (10 окт), договорились о том, что специалист свяжется со мной заранее. В четверг мне поступил звонок с мобильного номера, мы договорились о точном времени встречи и встретились, если очень нужно, то я могу поднять историю своего мобильного Банк же не оспраивает, что ко мне приезжал их сотрудник, они не могут найти у себя никакой информации о данном визите, не могут вообще найти никакую информацию, несмотря на 3 открытых кейса за последние дни. Последний раз (в пятницу), они не могли найти даже предудующие открытые кейсы по проблеме, не то что мое заявление, так что мы открыли кейс по прблеме еще раз ) уже смешно