Клиент всегда виноват

Неприятно удивлён отношением в банке, но когда увидел, что они даже не удостаиваются ответить на отзывы клиентов в «Народном рейтинге», всё становится более понятно. Напишу всё-таки: У меня была (зарплатная) карта Visa в данном банке. Потому перестал принимать зарплату, а карта осталась. Проблем не было до тех пор, пока не решил использоваться услугой Телебанк. Подключили, но он отказался работать: состояние счета не показывает и виртуальные карточки не оформляет. Позвонил в кол-центр, который почему-то работает только в буднее время дня (и это тоже говорит, что за банк), обещали разобраться, якобы что-то неправильно, но даже через несколько дней ничего не изменилось. Пошёл в филиал в котором подключал данную услугу: Екатеринбург, Чайковского 75. Сказали, что проблема в том, что пару лет назад, когда открывал карточку, был счёт нерезидента, и с ним «Телебанк» не работает. Я давным-давно уже резидент, и забыл про это, пытался узнать чья вина, сам ничего не нарушал и документы всегда предъявлял. Сказали единственный выход из положения закрыть счёт, подождать, что он закрылся, снова прийти, написать заявление на открытие нового, подождать, что будет карточка, и снова прийти за ней. Я подумал, что это действительно формальность и согласился, закрыл счёт а при следующему приходу узнал, что новая карта Visa совсем не бесплатная - 1000 рублей, еще ежегодная плата 250 р. и об этом никто мне и слова не сказал. Кульминацией всего стал ответ сотрудницы банка, что я же сам написал заявление о закрытии! Так я остался и без карты и услуги и время и нервы потерял, видимо не банк для клиента создан, а наоборот. Больше ни ногой! [b]Администратор: [/b] Вы предъявляли в банк документы о том, что Вы резидент? Если да, то когда и куда. [b]Cubrilo: [/b] Счёт (карта Visa) открыт в апреле 2011, документы/статус резидента получил с осени 2011 г., не было никаких проблем, пользовался картой: получал зарплату, снимал наличные в кассе (без действующего документа это бы не смог никак). Потом какое-то время перестал пользоваться, летом 2013 года тоже пользовался (вносил наличные через кассу, снимал через банкомат), пока не подключил услугу телебанк (события описаны выше). Всё происходило в одном и том же филиале: Екатеринбург, Чайковского 75.