Оценка
Отзыв проверен
В конце сентября в отделении банка на пр. Ветеранов (Санкт-Петербург) я заказал выпуск карт VISA Electron и Maestro по тарифу «Пенсионный». Через несколько часов сотрудник банка, открывшая счета для банковских карт и оформившая заявку на выпуск, по телефону сообщила мне о том, что выпуск карт данного типа в Вашем банке прекращён. По телефону 8-800-700-40-40 по-прежнему продолжали утверждать, что выпуск данных карт осуществляется.
В дальнейшем мне удалось выяснить, что существует некий приказ от 28.08.2013 г. об изменении тарифов.
Сегодня 17.10.2013 г., но на сайте так и нет никаких изменений: «Типы карт, выпускаемых Банком, по тарифу «Пенсионный» - Электронная расчетная карта Visa Electron, Maestro, Visa Classic, MasterCard Standard». Просьба опубликовать достоверную информацию на сайте и довести до персонала в отделениях и по телефону 8-800-700-40-40 достоверную информацию.
В результате неуважительных действий банка я безрезультатно потратил время: приехал в офис (предварительно позвонив), оформил документы на выпуск карт с открытием трёх счетов, привязанных к выпускаемым картам.
На основании вышесказанного считаю организацию работы в банке неудовлетворительной.
РГС Банк
2013-10-23T14:40:00+04:00
Добрый день, уважаемый Клиент!
В настоящий момент в рамках тарифа «Пенсионный» предусмотрен выпуск карт категории Unembossed. Сотрудник отделения Банка, в которое Вы обратились, изначально ошибочно приняла заявку на выпуск интересующего Вас типа карты. Но в тот же день по телефону проинформировала Вас о возможном варианте типа карты, от которого Вы отказались.
Информация об ограничении выпуска карт электронной категории будет размещена на официальном сайте Банка в самое ближайшее время.
С сотрудниками отделения и Контакт-Центра по факту поступления Вашего отзыва проведены разъяснительная беседа и дополнительное обучение.
Приносим извинения за возникшее недопонимание и доставленные неудобства!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.