Как повысить доход банка при досрочном погашении долга по карте и закрытии счета и другие вопросы

17.10.2013 13:47
1955
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый банк, ответьте, пожалуйста на такие вопросы. Вчера пришел в отделение с деньгами и желанием полностью погасить долг по кредитной карте и закрыть ее навсегда. На бланке заявления о закрытии карты и счета к ней есть фраза "Остаток денежных средств перечислить в доход ООО Ренессанс Кредит". Изменять и зачеркивать фразу не разрешают. Так вот вопрос: на основании каких нормативно-правовых актов РФ я при закрытии карты и счета обязан еще повышать доход банка добровольно, а не получить лишние (мои) деньги обратно? Еще в заявлении указано, что в случае проведения какой-либо операции в течение "45 дней" с даты подачи заявления оно считается отозванным мной. А в разговоре с сотрудницей банка (Е-на Мария Владимировна) выяснилось, что правильно читать "45 рабочих дней". ("У нас 45 рабочих дней" - "Но вот у вас написано..." - "А я говорю, у нас 45 рабочих дней и все!".) Вопрос: где ложная информация - на бланке или у Марии Владимировны? Очень жду четких и не размытых ответов на мои вопросы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-10-18T17:22:00+04:00
Уважаемый ivansx1! По имеющимся у меня сведениям, сегодня с Вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарий по сложившейся ситуации. Со своей стороны готов подтвердить, что по результатам инициированной проверки ошибка со стороны сотрудника была подтверждена, данная информация доведена до ответственного подразделения для проведения профилактических мероприятий в целях предотвращения появления подобных ошибок в будущем. Отдельно отмечу, что в соответствии с п.4.7.1.1 Общих условий http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/obshhie-usloviya-predostavleniya-kreditov-i-vypuska-bankovskix-kart счет по Вашей карте будет закрыт в течение 45 календарных дней от даты поступления заявления, а именно 02.12.2013 года. Приношу Вам искренние извинения за некорректную консультацию со стороны сотрудника Банка, и надеюсь, что Вы сможете изменить свое мнение о Банке. С Уважением, Ренессанс Кредит
ivansx1
2013-10-22T18:51:00+04:00
Все уже описал в комментарии. Посмотрим, будут ли соблюдены сроки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка