Отказ в выдаче ипотечного кредита

17.10.2013 14:03
3490
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Управляющему Московского Банка ОАО Сбербанка России. Добрый день! Прошу помочь в сложившейся ситуации, а именно: Мы (основной заемщик Стратилатов Валерий Юрьевич) покупаем новостройку по Акции «12-12-12» в ЖК «Переделкино Ближнее город–парк», 21 сентября подали пакет документов на рассмотрение в СБ, 02 октября Сбербанк сообщил о принятии положительного решения. Согласно условий продажи квартиры, мы оплатили первоначальный взнос продавцу (на счет ООО «УК Эверест Эссет менеджмент ДУ ЗПИФ «Рассказовка»), Продавец направил документы по приобретаемой квартире в Сбербанк для согласования с юристами 10 октября, через 5 дней мне позвонили из Сбербанка (ЦИК №1751 на улице Никулинская дом 25 ) и сообщили, что мне отказывают в ипотечной сделке… Теперь нам грозит расторжение сделки с продавцом, согласно которому с нас удержат штраф в размере 15 тыс. рублей, а также потеря инвестиционного дохода по уже оплаченным деньгам в качестве первоначального взноса (в размере не менее 25 тыс. руб.). Мы считаем, что данная ситуация категорически неприемлема, нам изначально одобрили кредит, поэтому мы со спокойной душой оплатили первоначальный взнос, были уверены, что сделка по покупке состоится. Мы готовы обратиться в другие банки и купить квартиру через другой банк, но пока нам вернут наш первоначальный взнос, пока мы соберем повторно пакет документов, квартиры подорожают на несколько % (это примерно 200 – 300 тысяч рублей). Прошу Вас еще раз рассмотреть поданную заявку на выдачу ипотечного кредита. С уважением, Валерий Стратилатов. Прошу помочь разобраться в ситуации, одобрить мне сделку, чтобы мы не пострадали в финансовом плане (не было ни штрафа 15 тыс. рублей, и не потеряли деньги на удорожании квартиры).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-10-29T12:34:00+04:00
По итогам работы автор решил изменить оценку на 5.
Сбербанк
Сбербанк
2013-10-29T14:00:00+04:00
Уважаемый Stratilatov! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы написали нам о трудностях, с которыми Вы столкнулись при подаче заявки на кредит. Для нас эта информация очень важна. Подобные жалобы дают нам возможность увидеть проблемы в качестве обслуживания глазами наших клиентов и, тем самым, принять более действенные меры. Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. На сколько мне известно, Вы получили ответ и он оказался положительным. Надеюсь заминка при рассмотрении Вашей заявки не помешает Вам выполнить Ваши планы. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка