Попытка досрочно забрать вклад

Добрый день! Необходимо было досрочно забрать вклад. Как было прописано в договоре, за указанное кол-во дней позвонила в банк (отделение на Осеннем бульваре), сказала, что хочу закрыть вклад (сумма 100 000 руб). Меня спросили, когда приеду, сказала, что в понедельник (звонила в субботу). Сказали ОК, приезжайте, ждем. В понедельник приезжаю «Извините, денег нет. А вы знаете, что звоня в субботу, деньги мы заказываем только на вторник? Ну вы подождите, может деньги появятся в кассе, или как появятся в кассе, мы вам перезвоним». На вопрос, когда деньги могут появиться в кассе, сказали, что ничего даже приблизительно сказать не могут. Предполагается, что я буду ходить вокруг банка и ждать, когда мне позвонят? Или нужно было ехать на работу, а как только мне позвонят снова отпрашиваться и ехать обратно? Почему об этом не предупредили по телефону, когда я заказывала деньги, а сказали, конечно приезжайте, деньги будут? В итоге деньги я все-таки получила в другом отделении (на Октябрьском поле), в которое я сама попросила девушек из отделения на Осеннем бульваре позвонить и уточнить, возможно ли это. Очень, очень некрасиво так поступать с клиентами! Пришлось дополнительно отпрашиваться на работе! После этого пришлось ехать в другое отделение. В общем сейчас хочу опять оформить вклад. Но точно не в этом банке. И другим не советую! Кстати, рекомендую банку записывать все телефонные разговоры, как это делают в других банках. Это помогает избежать подобных ситуаций, да и при общении по телефону представители банка становятся более любезными.