Не поступают деньги на счет

Добрый день! 15.10.2013 г. звонил по телефону 8-800-700-77-81. Объяснил всю ситуацию, оформили заявку под номером 6427! ПРОШУ РАЗОБРАТСЯ С НЕЙ НАКОНЕЦ-ТО! Проблема с зачислением денег через киви терминал. Теперь поподробнее. 13.10.2013 пополнял свой киви кошелек 9258920347 через киви терминал 8961001. Делал пять пополнений на разные суммы. В итоге только одно пополнение поступило на счет. Остальные пополнения висят в личном кабинете со статусом "Нет подтверждения". Звонил много раз в тех поддержку киви, каждый раз просят от меня одну и туже информацию, каждый раз говорят "по запросу службы безопасности платежи не были проведены, пишите письмо на fm@qiwi.ru". Написал им письмо. Ticket#10288435 Получил ответ: "По данному вопросу Вам необходимо обратиться в службу поддержки Visa QIWI Wallet (QIWI Кошелька) для этого необходимо заполнить заявку на сайте https://qiwi.ru/feedback/full.action. При составлении заявки необходимо выбрать «Обращение в поддержку Visa QIWI Wallet» Их телефоны: +7 (495) 771-74-94 (Москва и МО) 8-800-555-74-94 (региональный)?" Далее отправил заявку так как сказала служба безопасности. QW1392713. Мне оттуда отвечают: "Добрый день! Для проведения платежа необходимо обратиться по адресу https://w.qiwi.com/feedback/main.action выбрав назначение обращения "оплата через терминал". " Отправил 4 заявки, на каждую квитанцию отдельную заявку. Тикеты по этим заявкам: Ticket#10292017 Ticket#10292025 Ticket#10292032 Ticket#10292041 Ответа так и не последовало от них. Уважаемый ЗАО "Смартбанк". Прошу разобраться с данной ситуацией. Ибо уже нет сил звонить в киви и каждый раз объяснять свою проблему. Я хочу получить свои деньги, сумма 47 500 рублей на дороге не валяется! Как вы говорите, что дело не на вашей стороне, тогда прошу дать мне номер службы безопасности, куда вы якобы звонили и сообщали о моей проблеме, ибо по электронной почте ничего хорошего не получается.