Платные смс

17.10.2013 17:16
2074
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке Траст у меня оформлена кредитная карта, по данной карте не допускала просрочек. Картой не пользовалась около трех месяцев, задолженности по ней не было. 09.08.13 позвонила по телефону горячей линии для уточнения сроков льготного периода, при звонке оператор сообщил, что у меня есть задолженность по карте образовавшаяся при подключении 01.08.13 платной услуги смс информирования, данная услуга была подключена без моего согласия и оповещения. Ежемесячно с моей карты списывалось 59 рублей за услугу, из-за этого на карте образовался долг и был начислен штраф! Никаких смс не приходило ни о том, что услуга подключена, ни о том, что нужно пополнять карту ежемесячно на сумму 59 рублей! Еще хочу отметить хамское общение по горячей линии! Разговаривают очень грубо и настаивают на уплате незаконно начисленного штрафа, в противном случае угрожают, что будет испорчена кредитная история!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-10-20T15:01:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Траст
2013-10-18T17:50:00+04:00
Уважаемый oks88! Сообщаем Вам о том, что комиссия за СМС-информирование, а также штрафные санкции, возникшие в результате списания данной комиссии, были отменены Банком на основании Вашего письменного обращения от 14.10.2013 г. При Вашем обращении на Горячую линию Банка, сотрудником Банка была произведена консультация по интресующим Вас вопросам. Со стороны сотрудника Банка хамского общения выявлено не было. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014