Обман с возвратом страховки от СК Открытие

В марте 2013 года имела несчастье взять кредит в Банке Открытие в размер 200 тыс. Точнее - как выяснилось позже - кредит составил 255 тыс. с учетом включенной страховки, без которой сотрудники банка гарантировали отказ, мотивируя тем, что это стандартная процедура и иначе банк кредиты не одобряет. На руки соответственно я получила 198 тыс. Спустя полгода, с тем, чтобы избежать неоправданно высоких выплат, решила погасить кредит досрочно в надежде вернуть страховку. Согласно уверениям сотрудников банка, возврат должен был быть произведен в размере ориентировочно 38 тыс., однако только вследствие написания заказного письма в адрес страховой компании и, соответственно, по прошествии изрядного количества времени, ибо помимо времени, затраченного на доставку письма в страховую компанию Почтой России, время рассмотрения заявки составляет 15 рабочих дней. А пока гасить кредит надо с учетом полной суммы страховки. Не подозревая грядущих проблем, я внесла всю требуемую сумму. И тут началось... Помимо того, что регистрация доставки заказного письма в СК Открытие произошла на несколько дней позже, нежели гласила официальная информация на сайте Почты России, время перечисления денег было нарушено. Сумму и сроки возврата страховки мне никто озвучить не мог - это в тех редких случаях, когда я спустя неделю беспрерывных дозвонов, имела счастье услышать-таки голос специалиста, а не гудки, обрыв связи и таких же возмущенных клиентов. Спустя еще несколько дней удалось выяснить, что банк Открытие закрыл тот мой счет, куда были переведены деньги изначально и который фигурировал в страховом полисе. Сотрудники банка же при этом весьма некомпетентно продолжали проверять закрытый счет на предмет поступления денег... Браво профессионализму, что и сказать. И вот наконец при переключении на руководителя отдела мне удалось услышать сумму возврата по фактически не оказанной услуге страхования - 6700 руб. Сказать, что это было шоком - ничего не сказать, это граничило с нервным срывом. Два месяца ждать решения вопроса, неделю провисеть на трубке в ущерб работе, делам, собственным нервам и узнать, что речь идет о 6700 руб. из ранее уплаченных в пользу страховой компании 56 000 руб. за полгода пользования услугой вместо пяти ранее заявленных лет. Некомпетентность сотрудников, предоставляющих клиенту заведомо ложную информацию как при оформлении кредита, так и впоследствии, в той части, что касается возврата денежных средств, отсутствие адекватной обратной связи - все это, на мой взгляд, делает банк вкупе с сотрудничеством с недобросовестной страховой компанией исключительно неконкурентоспособным. Неоднократно пользовалась услугами кредитования различных банков, однако с таким столкнулась впервые. Обращение в суд не подлежит сомнению. [b] Администратор: [/b] Укажите по каким номерам телефонов Вы звонили? [b] Driada73: [/b] Звонила на горячую линию 8-800-200-71-00 и сюда тоже 7 495 649-71-71.