Прошу наказать виновных

Здравствуйте. 12 октября 2013 года обратился в ипотечный центр (Тверское отделение) к менеджеру Б-ну Дмитрию Ал-вичу для составления анкеты на выдачу ипотечного кредита для покупки жилья. Оговорюсь сразу, что являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Дмитрий помог заполнить мне анкету, расчитал сумму платежа, рекомедовал изменить срок кредита на более меньший. После составления заявки, Дмитрий сказал, что решение будет принято в понедельник 14 октября 2013 или вторник 15 октября 2013 года, рекомендовал позвонить мне ему в понедельник на мобильный телефон, для получения ответа. Я позвонил в понедельник Дмитрию, ответа еще не было и он сказал, чтобы я позвонил во вторник. Я позвонил во вторник и Дмитрий сообщил мне, что в выдаче ипотечного кредита мне отказано. Причина отказа: зарплатной картой менее трех месяцев, соответственно общая сумма маленькая. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже с 2004 года, в августе 2013 года Сбербанк поменял карты всем сотрудникам нашей организации с visa electron на visa classic для защиты от краж денежных средств. Дмитрий обвинил меня в том, что я не сообщил ему, что у меня была заменена карта, а как потом выяснилось и номер счета. В анкете-заявке я указал новую карту, о том что поменялся номер счета я не знал. Откуда я мог знать, что нужно об этом было сообщить, неужели он, как специалист не должен был спросить меня об этом. Во вторник 15 октября 2013 я вновь приехал в ипотечный центр к Дмитрию, который не стал со мной заниматься, так как у него была сделка, попросил выйти меня из его кабинета, дверь закрыли. Я обратился к другому специалисту этого ипотечного центра Яг-ной Марине, которая любезно согласилась принять у меня анкету снова и передать ее Дмитрию, как только он освободится. Я спросил у нее, нужно ли приложить копию трудовой книжки, Марина ответила, что зарплатным клиентам, нужны только : карта и паспорт. Предварительно я взял справку-выписку с двух счетов и приложил их к анкете. Марина просила позвонить меня в четверг и узнать статус заявки в четверг 17 октября. 17 октября 2013 года, я позвонил Марине на мобильный телефон, она начала возмущаться, почему я звоню ей, а не Дмитрию, сказала, что моей заявки почему-то вообще в системе нет. С ее слов, она передала ее « какой-то девушке», которая должна была ввести ее в базу. Я попросил Марину сходить узнать, почему моей заявки до сих пор нет в системе, на что она ответила мне, что у нее сейчас клиент, перезвоните мне через полчаса. Интересно, а кем являюсь я? Человеком с улицы разве? Она бросила трубку и не стала со мной разговаривать и рекомендовала перезвонить Дмитрию Б-ну. Разговор с Дмитрием Б-ным закончился тем, что он вообще не в курсе, что я подал заявку снова, сказал, что раз отдавали ее Марине Ягодиной, вот с ней и работайте и бросил трубку. Потом мне перезвонила Марина и сказала, что на данный момент очень много заявок и поэтому моя заявку даже еще не введена в систему на рассмотрение. Через некоторое время мне позвонил Дмитрий Б-н и сообщил, что мне отказано в ипотеке, так как к заявке нужно приложить копию трудовой книжки, предложил приехать в пятницу 18 октября 2013 года и подать заявку снова. Хотелось бы, чтобы была рассмотрена возможность понижения в должности сотрудников, которые работали со мной, в связи с их некомпетентностью, а так же их депремирование. Ответ прошу отправить на почту roman_smp@mail.ru