ЮниКредит Банк

Победитель в номинации "ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ" (отделение "Таганское")

17.10.2013 22:01
2034
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сложно поверить, что в коммерческом банке может быть так все запущено... Заполнила онлайн заявку на выпуск карты, через три дня пришлось самой звонить в колл-центр, т.к. от банка никакой информации не поступало, сотрудник колл-центра ответил, что нужно еще подождать пару дней, в ответ на мой вопрос о каком-либо подтверждении из банка, что они приняли заявку в обработку, сотрудник сказал, что такой информации не поступает и нужно просто ждать. Через пару дней пришлось делать повторный звонок (прошла ровно неделя с момента заполнения заявки) и снова карта не готова, колл-центр связался с отделением, где пообещали перезвонить в течение часа мне. За целый день никто так и не перезвонил. Поехала в банк, этот же менеджер сказал, что просто не успел позвонить, ни извинений, ничего, заполнила опять заявку, сказали через 5 дней приходить, забирать. Пришла - не готово! Итого: 2 недели, результата нет. Если сотрудники за 2 недели не могут изготовить карту, то о каких других банковских продуктах может идти речь? Т.к. сложилось впечатление, что в данном отделении работают [U][B]абсолютно некомпетентные сотрудники[/B][/U]. Кстати, и подруга жаловалась на обслуживание. Таким образом, если вы [B]хотите потратить время впустую, обращайтесь в Юникредит на Таганской, сотрудники этого банка Вам помогут.[/B]) [b] Администратор [/b] Укажите дату, когда Вы заполняли онлайн заявку. [b] Jasinski[/b] 3 октября
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-11-06T15:32:00+04:00
Уважаемая Jasinski! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу имевшей место задержки при выпуске на Ваше имя дебетовой карты, которая в свою очередь была вызвана техническим сбоем при передаче информации в уполномоченное подразделение Банка. Позвольте Вас заверить, что данная ситуация не осталась без нашего внимания. Нами были проанализированы причины случившегося и приняты меры для неповторения подобного в будущем. Настоящим сообщаем, что выпущенная на Ваше имя карта и ПИН-код доставлены в дополнительный офис "Таганская", где Вы можете забрать ее в удобное для Вас время в часы работы офиса. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что затронутые вопросы не отразятся на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы же, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало ожиданиям наших уважаемых клиентов. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка