Болезнь быстрого роста?

Чтоб получить готовую дебетовую карту потребовалось 35 минут - по-моему, перебор, поэтому и решил написать отзыв. Являюсь клиентом банка около четырех месяцев. Причины выбора были были две: 1) Удобное расположение офиса (пер. Смолячкова). 2) Интересное предложение с кредитной картой с возвратом/cashback. К сожалению, довольно много ложек дегтя, т.к. могу сравнивать с другим банком, клиентом которого являюсь: Удобное расположение офиса "компенсируется" долгим обслуживанием: почти всегда очередь, процедуры долгие... Сегодня днем в офисе принимал один оператор: 10 минут очередь - 2 человека, потом 10 минут несли карту из кассы, потом еще 15 минут заполнение данных в компьютере и бумажек. Не понятно, зачем они уже раз пятый снимают копию моего паспорта, почему повторно операторы вынуждены вводить паспортные данные клиентов в компьютер - разве это не автоматизировать? Когда уходил в очереди ждали уже четверо. Возврат средств за покупки: да, 3% - это приятно, но с них банк вычитает подоходный налог, хотя это очень спорно (на этом сайте есть обсуждение, где уверенно обосновывают порочность данной практики; в моем другом банке подобного вычета нет). К тому же возврат средств оттягивают примерно на 4 недели после отчетного периода. Возврат ограничен кредитным лимитом. Операторы в офисе подготовлены плохо - не раз вводили в заблуждение. Зачисление средств на счет быстрее всего происходит, если внести в кассу - обычно через несколько часов. Но стоять в очереди каждый раз не удобно. Попробовал через банкомат ХКБ в пятницу вечером - дошли только в понедельник вечером. Попробовал через интернет-банк - с депозита деньги списаны уже почти сутки назад, а на счет кредитной карты пока не поступили. Приложение для iPad не могут исправить уже довольно давно: периодически не может залогиниться, последняя операция по счету не отражается. Вообще кредитная карта урезана по возможностям: связь и другие услуги (жкх, электричество...) не оплатить - не удобно, т.к. приходиться использовать другую кредитку для этого.