Некомпетентность сотрудника Банка в г.Омске

Являюсь постоянным клиентом вашего Банка. За время пользования кредитными продуктами, а их было 3, просрочек и задолженностей не допускалось, кредиты были погашены досрочно. В начале октября 2013 года, мне поступил звонок из вашего колл-центра с предложением взять кредит на более выгодных условиях, меня заинтересовал кредитный продукт Идеальный. Обратившись 17.10.2013 в один из филиалов находящихся в г.Омске, а именно ТК «Миллениум» ул.Дианова,13 и пообщавшись с сотрудницей Светланой М-ер (фамилию сотруднице я уточнила 18.10.2013, описав ее, потому как бейджик у нее был спрятан под волосами и рассмотреть с ФИО сотрудника, с кем общаешься, возможности не было), осталась крайне не довольна. Данной сотруднице были предоставлены все необходимые документы: справка 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, паспорт, СНИЛС. Она сделала копии со всех документов кроме трудовой, предложила мне подождать ответ тут же не уходя. После того как я потратила 30 минут на ожидание, она мне сказала что я задавая ей вопросы про кредит, ее отвлекла и она вместе с заявкой не отправила мои документы. В заявке она даже не правильно посчитала сумму дохода, это я увидела, когда 18.10.2013 другая сотрудница произвела расчет дохода в заявке. После чего было сказано, что загрузила нужные файлы, но тут же стала предлагать меньшую сумму кредита, ссылаясь на то, что на меньшую сумму документы не нужны, на что получила мой отказ. Завершающим было то что Светлана, сказала что сейчас не может отправить документы, а оставит записку для другого сотрудника, который будет на этом рабочем месте 18.10.2013 с просьбой отправить мои данные. 18.10.2013 я опять пришла в филиал банка по адресу ул.Дианова,13 и с удивлением узнала, что никаких «записок»-поручении оставлено не было. И что без моего на то согласие Светлана все-таки отправила заявку на меньшую сумму. Я впервые столкнулась с настолько не компетентным сотрудником банка, который халатно относится к своей работе, и негативный осадок уже никуда не деть. Предполагаю, что после такого первоначального халатного отношения к своим обязанностям Светланы М-ер, мне было отказано в кредите при повторном обращении (потому как была информация М-ер была предоставлена изначально недостоверной). При всем при этом, М-ер заранее попросила оценить услуги ее работы, если бы данная анкета была предложена после всех последующих ее действий и слов, больше 2 баллов она бы не заслужила. Хотелось бы, чтоб в Банке работали более компетентные люди, не подрывающие доверие постоянных клиентов с Банку, а данный сотрудник Светлана М-ер была уволена, как некомпетентный, рассеянный человек. С нетерпением жду ответ, на мою жалобу.