Полный беспорядок

10.01.2013 - открыл вклад и заказал самую обычную дебетку и пополнил её т.к. мне сказали, что я сразу смогу пользоваться её счётом через Интернет-Банк, что оказалось неправдой. Пришлось на следующий день идти и снимать обратно. 07.02.2013 - в очередной раз позвонил. Наконец-то сказали, что карточка пришла. В отделении выяснилось что пришла не та, оператор при оформлении что-то перепутала, заказала другую, сразу же отменила и заказала нужную. Пришла первая, неправильная карта, и даже выдать мне её не смогли, т.к. она уже была помечена на закрытие, пришлось заново писать заявление на перевыпуск нужной карты. 26.02.2013 - получил карту - прошло ровно 1.5 месяца. 14.03.2013 - пришла смс о наличии "задолженности в 500р" за ошибочно выпущенную карту. Пришлось ещё раз идти в банк и писать ещё одно заявление. Карта была окончательно закрыта только 08.05.2013 Несколько раз за это время и после спрашивал про кэшбек-кредитку - про упрощённое её получение для вкладчиков мне ни кто не сказал, говорили что нужны бумажки из списка на сайте. В августе получил смс с предложением заказать по телефону эту кредитку. 30.08.2013 позвонил и заказал с доставкой почтой, просил доставить в отделение банка, т.к. у моего почтового отделения проблемы с доставкой писем, и карта могла просто не дойти - мне было отказано. Сказали звонить после 15го и мне скажут трек-номер, чтобы я мог проконтролировать почту. С 15.09.2013 по 10.10.2013 звонил несколько раз, постоянно переключали на "другого специалиста" раза по 3-4. все говорили разное то выпущена, то не выпущена, то уже отправлена и должна быть у вас. как выяснилось. в основном беззастенчиво врали, т.к. после заявки от 30.08 в вашей системе никаких отметок о ней не было. Судя по штемпелю на конверте, была отправлена 03.10.2013. 10.10.2013 во время очередного звонка. сотрудник сказал что я могу подойти в отделение банка, где мне сделают временную безымянную карту. 15.10.2013 пришёл. Карту сделать не смогли, хотя пытались - система не дала. Сотрудники отделения сказали, что информации по карте нет, и ждать смысла нет - пишите заявление о перевыпуске. Написал. Пришёл домой - карта в ящике. Сразу звоню в отделение, спрашиваю, что делать с заявлением о перевыпуске? Сотрудница говорит, что заявление уже отправлено, и отозвать она его не может, звоните в Москву. Звоню в ваш колл-центр. Они тоже не могут отозвать заявление, но, говорят, можете пользоваться картой пока не придёт новая, а потом активировать её, или не активировать. Это меня устраивает. Вечером того же дня пытаюсь активировать карту. выясняется, но не сразу, что для её активации мне необходимо придти в отделение банка, так как она была заказана по телефону. Почему за полтора месяца как телефонного так и личного общения с вашими сотрудниками мне ни кто этого не сказал, и зачем вообще в таком случае отправлять карту на домашний адрес, если её потом всё равно нести в отделение, я не понимаю... 16.10.2013 пришёл ещё раз в отделение для активации. пришлось ждать 15 минут подтверждения кредита от банка, хотя он уже и так был одобрен. Рассказал операторам о ситуации с перевыпуском - они покивали, мол да, так и есть. В тот же день я два раза воспользовался картой, один раз для платежа через интернет, второй раз в оффлайне, без проблем. 17.10.2013 было два звонка от вашего банка - первый засветился на экране телефона на секунду и сразу пропал, второй я взял сразу, но после 3х секунд хрипов трубку положили. 18.10.2013 утром, в магазине не приняли карту. Позвонил в колл-центр. выяснилась, что она уже аннулирована и восстановлению не подлежит, и мне остаётся только ждать прихода новой. при чём сотрудник настаивает, что то что карта должна была быть аннулирована очевидный факт, и я сам виноват что не знал этого, только после третьего прямого вопроса признаёт ошибку ваших "специалистов", но всё равно помочь ни чем не может (видимо, это стандартная позиция вашего колл-центра - не признавать ошибок и не извиняться, я достаточно с вами общался, чтоб это понять.) Ещё был случай с межбанковским переводом через интернет банк - хотя были нажаты все нужные кнопки, он списался и был отправлен, только на следующий день, в момент моего захода туда видимо это и послужило триггером. В общей сложности это вылилось в 4 лишних визита в отделение, несколько часов разговоров по телефону, и 2.5 месяца задержки в оказании услуг, это если новая карта придёт более-менее вовремя. Это, конечно, печально, но не самое страшное, Меня больше пугают выводы, которые напрашиваются из выше описанного, а именно полный бардак во внутренней системе банка и, как следствие, полное незнание её сотрудниками. В общем, мне страшновато брать у вас кредит и проводить какие-либо операции.