В Сбербанке со счета исчезают деньги

Хочу сказать, что Сбербанк не заботится о каждом отдельно взятом клиенте. Расскажу почему. Моя история с пропажей денег со счета началась 5 сентября этого года. После блокировки своей карты, мной была сделана попытка получить свои (не кредитные) деньги в размере 20 тысяч рублей через оператора банка используя паспорт. Сотрудник банка сообщила, что снять деньги я не могу, так как сумма для снятия недостаточна. Что это значит, я не поняла. Оператор предложила подойти на следующий день. После двух подходов на следующий и последующие дни мне было отказано в выдаче денег. Никто ничего не знает и ответа дать не может. Довольно странно для современного банка, правда? При звонке на номер 8 800 5555550 мне сообщили, что мои [B]деньги были сняты через отделение банка! Как?? Ведь карта заблокирована, а значит их можно снять только по паспорту![/B] При очередном обращении, теперь уже к руководству данного отделения, все сделали вид, как будто взялись за расследование пропажи денег. Но это была иллюзия. Сегодня 18.10, а воз и ныне там. То есть, [B]спустя полтора месяца после исчезновения суммы в 20 000[/B] рублей со счета, ни банк, ни отдел расследований не прислали ни одного уведомления о ходе расследования, а деньги на счет так и не вернулись... Все сроки рассмотрения вышли. При очередном звонке на 8 800 и попытке выявить статус рассмотрения моего заявления ответ нулевой, то есть заявления как будто и нет. :o Скажите, как доверять такому банку? А если эти деньги жизненно необходимы? Неужели расследовать подобное дело настолько сложно, что банк не в состоянии разрешить ситуацию?