Ужасы Сбербанка или мой опыт взаимодействия с ним, Новосибирск

СБ настолько горд собой, что клиентов он не замечает! Получил з/п карту - получал 2 недели, потеряли... Начал оформлять кредитную карту через сайт - 3 раза передавали разным операторам и каждому с самого начала отвечал на одни и те же вопросы. Захотел оплачивать с карты ЖКХ - нет вообще ЖКХ г. Новосибирска в списке на сайте СБ (только 2 мелких и поселки вокруг Новосиба). Ну не хотят конторы ЖКХ сотрудничать с СБ по каким-то причинам, а вот с системой "Фактура" работают все, но СБ с "Фактурой" не работает - видать презирает их. Убогость эл. банкинга СБ бросается в глаза, если ты уже пользовался другой системой. Приходится снимать наличку с карты СБ и ложить на другую карту в другом банке, который работает с нормальной системой электронного банкинга, хотя мы все в праве ожидать от такого банка, как СБ и полноценного эл. банкинга! И это все при том, что СБ проводит акцию - автоплатеж ЖКХ! Ха, ха, ха! Еще не все! Далее... Решил заплатить за квартиру через сайт самой конторы ЖКХ - переадресован на страницу другого банка, на которой заполнил форму, затем был перекинут на страницу СБ, что вполне логично, и увидел форму с информацией о том, что мне на телефон отправленна СМС с паролем, который я должен ввести в пустой поле этой формы. СМС до сих пор идут (пробовал многократно). Надо сказать, что персонал очень вежлив и выдержан, работают четко (их даже жалко), чего не скажешь о самой система банка. Сначала "наехал" на контору ЖКХ - ну не верил в косяк на стороне СБ. Там все проверили у сказали, что виноват СБ. Снова открыл свой личный кабинет в онлайн-банке, зашел в услугу Мобильный банк и... о чудо - вижу, что мой телефон в этой услуге заблокирован, хотя перед этим сотрудники банка 2 дня меня уверяли в том, что СМС мне отправлены, а вот что СМС не ходят в принципе они не видят этого! В результате еще 2 дней уже личных поездок в отделение банка выяснилось, что они сами заблокировали телефон из-за какой-то угрозы мошеннических действий (м.б. я сам по началу не смог правильно ввести логин с паролем?) и теперь надо ехать к ним с паспортом, а пока они сменят тариф Экономный на Полный и СМС буду летать. Сделали они это, но и через сутки тариф не сменился и все без изменений. Принципиально не плачу за квартиру другим способом, начали начислять пени. Снова пришел к ними ножками (банкинг то у СБ элехтронный, мать его) с паспортом - специалист так сказал. Они мне отключили услугу Мобильный банк, потом заново завели и их "специалист" собственноручно зарегистрировал мой телефон в этой услуги, благословив меня идти домой с миром, а через сутки (ну теперь то уж точно) у меня услуга пропишется в системе и СМС полетят и все заработает. Ну дальше Вы уже догадались - сутки прошли, а СМС где-то в пути видать задержались, да и телефон мой как был заблокированным, так и остался, т.е. не изменилось вообще ничего! Теперь мне "специалисты" опять говорят надо ехать к ним и писать ЗАЯВЛЕНИЕ! Во как! Только так они смогут вычистить под корень всю неправильную инфу в своих кластерах из суперкомпьютеров. Так что, если меня приставы выселят с женой из квартиры за неуплату, то виноват будет СБ, но только в моих глазах, т.к. никому в голову и не придет, что СБ как умел отправлять платежки по реквизитам в свой день основания, так ничему другому и не научился, не смотря на миллиарды, истраченные на новые технологии. Он гордо пройдет мимо даже не заметив такую "мелочь" как все мы. Все - поехал опять в СБ - это уже стало традицией в расписании моего рабочего дня. Надеясь как на чудо, что в СБ сменят разработчика своих программных продуктов для банкинга и данный отзыв поможет клиентам СБ в получении более качественных услуг.