56 300 р. исчезли в платёжном терминале МКБ
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
07.10.2013 в платёжном терминале МКБ №11739 в г. Дубна я перечислил в общей сложности 56 300 рублей на 2 разные карты Альфа банка. Деньги не были зачислены на эти карты, а оператор МКБ по телефону заявил, что номера карт были введены неправильно. Учитывая-то, что лимит на одну операцию в терминале составляет 10 тыс. р. и что этот платёж был осуществлен за 7 операций, я могу ответственно заявить, что я не мог все 7 раз ввести номера двух разных карт неправильно.
Оператор банка также заявил, что для того, чтобы вернуть деньги я должен явиться в ближайшее отделение банка (140 км от меня) и написать заявление. Я подождал неделю, надеясь, что деньги всё же зачислят и, убедившись, что этого не произойдёт, в свой выходной 14.10.2013 приехал в Москву в "Кузьминское" отделение. Написал заявление, приложил сканы чеков из терминала и получил вежливый ответ: "Ваше заявление будет рассмотрено в течение месяца" :o
Надеялся, что это дежурный ответ и что в реальности этот вопрос будет решен быстрее. Подождал до конца рабочей недели, сейчас проверил - МКБ деньги ещё не вернул. Уверен, что проверить то, что деньги действительно зависли где-то в их банке имея на руках все документы, которые я предоставил, не составляет никакой трудности и занимает не более 1 минуты (ведь это с лёгкостью делает оператор на телефоне), поэтому [B]складывается впечатление, что МКБ просто не собирается возвращать мои деньги[/B].
Просьба представителю банка: Пожалуйста, ускорьте процесс возврата денег.
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-10-22T17:55:00+04:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
По результатам рассмотрения Вашего заявления о несогласии с транзакциями, совершенными через терминал Банка 07.10.2013, денежные средства в общем размере 56 300 рублей 18.10.2013 были возвращены на Ваш счет, открытый в Банке.
Нам известно, что с Вами связался сотрудник ответственного подразделения Банка, предоставил разъяснения по возникшей ситуации, а также принес извинения от лица Банка.
Приглашаем Вас в любой дополнительный офис Банка для получения денежных средств.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Управление контроля качества
mx16
2013-11-13T19:09:00+04:00
После моего обращения сюда проблема была оперативно решена. Особо отмечу, что предлагаемый банком способ решения проблемы не подойдёт вам если вы не из Москвы и потерянная вами сумма меньше или сравнима со стоимостью двух поездок в столицу и обратно. Тем же, кому "повезло", могу посоветовать пойти по тому же пути, что и я:
1) позвонить оператору МКБ и сообщить о проблеме. Позвонить в Альфа Банк (или другой банк, в который вы переводили деньги через терминал МКБ) и также сообщить о проблеме.
2) посетить ближайшее отделение МКБ и написать заявление о возврате средств (с паспортом и чеками). Вам откроют счёт и скажут "ждите решения в течении 30 дней".
3) Сразу же пишите отзыв здесь, на banki.ru - это сократит срок ожидания, так как представитель банка, имеющий полномочия раздавать пендели, будет оповещён сервисом и ответит на вашу жалобу.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ
user-150223393852
Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю Фирузу
user-641415258788
Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-640526151074
17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-964718135545
Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки.
Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Академическое отделение
user-727524435788
Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Спасибо!
user-651626086126
Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подтверждение смены sim-карты
user-820913097031
Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о продуктах Московского кредитного банка
Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ
Оценка
Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...
19.08.2026
Благодарю Фирузу
Оценка
Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...
18.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...
17.08.2026
Благодарность
Оценка
Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...
17.08.2026
Благодарность Академическое отделение
Оценка
Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...
16.08.2026
Спасибо!
Оценка
Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...
13.08.2026
Подтверждение смены sim-карты
Оценка
Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...
13.08.2026