Повторное списание средств

18.10.2013 12:19
1985
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой опыт сотрудничества с этим банком - с января этого года. Опыт до сегодняшнего дня - положительный. Подумывал даже о том, чтобы написать отзыв и поставить высокую оценку. Но сегодняшняя ситуация вывела меня из себя. Зашел в аптеку, сделал покупку на сумму 218 руб. 50 коп., расплачиваюсь карточкой. Фармацевт проводит картой, терминал печатает [B]полностью пустой карт-чек[/B]. Фармацевт спрашивает у меня: "Вам пришла СМС?". Отвечаю: "Нет". Проводит еще раз, печатается нормальный карт-чек с суммой транзакции 218,50 руб. СМС никаких нет. Через час получаю подряд 3 СМС (внимание!) от 15 августа 2013 года. И вслед за ними 2 СМС о списании двух сумм - 2 раза по 218,50 руб., с разницей менее чем в 2 минуты. Что это за безобразие? Таким образом, благодаря глючной системе СМС-информирования абонентов банка "Ренессанс Кредит" я дважды заплатил за один и тот же товар. Отмечу также, что я не в первый раз сталкиваюсь с проблемами в СМС-информировании (задержки, дублирования). Конечно, я еще сегодня зайду в аптеку и буду разбираться с ними. Да и сумма - смешная. [B]Но сама ситуация, когда ты имеешь дело с жалкой пародией на интернет-банк, нет приложений для смартфонов и, соответственно, ты должен полагаться только на безобразно работающее СМС-информирование, - возмутила до глубины души.[/B] Это сервис уровня 2013 года?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-10-31T11:14:00+04:00
Уважаемый frobox! Приношу извинения за столь длительное ожидание ответа. Я уточнил всю информацию относительно произошедшего и хочу пояснить, что 18.10.2013 года были зафиксированы задержки в доставке смс. По двум операциям смс направлялись трижды, но только последние были успешно доставлены абоненту (Вам). Сожалею, что в связи с произошедшим Вам пришлось испытать неудобства и рекомендую обратиться в торговую точку для возможности возврата средств на счет. Надеюсь, что этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка