Хоум Банк

Долг образованный по вине сотрудника банка

18.10.2013 12:54
2081
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Активировала кредитную карту в апреле 2013 года (24 числа мой ежемесячный платеж) пришла 16 АВГУСТА 2013 года погасить досрочно весь кредит, сотрудник А-кина Р.М. выписала ПКО на всю сумму +%, я оплатила, так же написала заявление на уничтожение карты, больше никаких инструкций от сотрудника банка не последовало, только лишь прийти через недельку зайти и узнать все ли в порядке... ну я так и сделала... Через месяц СМС: "У ВАС ДОЛГ, НУЖНО СРОЧНО ПОГАСИТЬ" как мне пояснили в банке, первоначальный вариант А-кина Р.С. не сделала расчет в банковской системе и не взяла с вас заявление о расторжении договора, затем неуплата основного долга, % за пользованием картой, не расторгли договор это всё их варианты. Я попросила распечатку с лицевого счета мне распечатали на 16.08.2013 все 00 руб. А мне поступают СМС: «ВЫ Должны». Я запрашиваю распечатку с долгом, мне отказывают, говорят, что программа не дает распечатку. Написала претензию на работника банка А-кину Р.С. с требованием проверить ее деятельность в сложившейся ситуации, но ответа не получила... этот человек, по вине которой я остаюсь должником, продолжает там работать. Так же написала жалобу, ответа все нет... Зато пришло письмо из банка очень интересное, оказывается мой долг меньше, чем мне насчитали на 16.08.2013 даже с % :o 97992 руб+1124,36=99116,36 это по письму, я же заплатила 102 571 руб. и с меня еще требуют 499 руб. ...я понимаю, что банк систематически обманывает своих клиентов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-19T14:24:00+04:00
Уважаемая Лидия, На основании Вашего обращения я провела внутренние разбирательство по результатам которого хочу прокомментировать некоторый моменты. 02.04.2013 г. Вы заключили с Банком договор № 215****926 об использовании карты с лимитом в 170 000,00 руб. Относительно образовавшейся задолженности поясню, что в Банке отсутствует информация о том, что сотрудниками Банка 16.08.2013 г., осуществлялся расчет суммы, необходимой для полного погашения задолженности по договору № 215****926. В указанную дату от Вас поступило заявление о расторжении договора, и была оплачена сумма остатка задолженности на конец расчетного периода, длившегося с 05.07.2013 г. по 04.08.2013 г. На 16.08.2013 г. сумму для полного погашения задолженности необходимо было оплатить с учетом процентов за 12 дней августа (с 04.08.2013 г. по 16.08.2013 г.)в размере 1 124,36 руб., начисленными на сумму основного долга в 97 992,94 руб. К сожалению, поступившей на Ваш счет 16.08.2013 г. суммы в размере 102 571,00 руб. было недостаточно для полного погашения. На сегодняшний день задолженность по процентам не погашена. Точную сумму актуальной задолженности на дату погашения Вы можете уточнить при обращении в Банк. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка