СМС-спам

18.10.2013 16:43
2026
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался год назад кредитной картой банка Траст. По поводу пользования тут есть мои отдельные отзывы и вопросы к банку, но сейчас не о них. Карта заблокирована и сдана в отделение, задолженностей нет, счета закрыты. Но с периодичностью раз в месяц приходят смс от банка примерное содержание: Ув. клиент у вас есть карта с лимитом 100 000 руб, снимайте наличные и пользуйтесь; Ув клиент лимит по карте увеличен до 150 000 руб – пользуйтесь (это после закрытия счета и блокировки карты). Неделю назад звонила девушка из банка и удивленно спрашивала, почему я картой не пользуюсь, в тупик просто поставила. Я ей объяснил ситуацию, и она божилась, что ничего подобного больше не будет, а сегодня получаю опять смс: Ув клиент пользуйтесь картой. И это уже предел. Картой пользоваться не буду, т.к. ни один сотрудник не может объяснить условия, онлайн чат (Оператор Елена) на сайте банка 10 мин по данному вопросу молчал, а затем я намекнул, что ответа жду, и мне предложили позвонить по горячей линии, в которую я уже звонил, они тоже ничем помочь не могут. Один раз вляпался в банк, теперь отвязаться не могу. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении писали заявление на закрытие карты и счета. Имеется ли справка об отсутствии задолженности? [b]LDI: [/b] Точную дату не скажу, более чем пол-года назад(март-апрель), в круглосуточном отделении рядом с метро павелецкая на садовом кольце, сейчас этого отделения на официальном сайте найти не могу, возможно закрыли данное отделение. Справку не брал, не требовалась, да и мне звонят и пишут не с целью, чтоб я что-то погасил, а с целью возобновления пользования. Вот по поводу пользования картой я переписывался с представителем банка https://www.banki.ru/services/question...Id=4625483
Траст
2013-10-25T11:20:00+04:00
Добрый день! Счет карты №...9720 закрыт 21.10.2013 г. До этой даты счет являлся открытым, поэтому от Банка поступали уведомления о том, что Вы можете пользоваться картой. Информацию о длительности предоставления информации в Онлайн-чате на сайте Банка проверить не предоставляется возможным, т.к. Вами не указана дата и время переписки. С целью повышения качества обслуживания с сотрудниками Центра Обслуживания Клиентов проведено дополнительное обучение по тематике информирования клиентов об условиях использования карт. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014