Хамское недостойное отношение

В начале августа обратилась с заявлением на перевыпуск карт в связи со сменой фамилии, и тут начались мои проблемы. Одну карту перевыпустили, у меня с нее списывали кредит, деньги на кредит лежат на карте, а списывать их не торопятся. Причем ни один из указанных выше телефонов не отвечает. Раз приехала туда разбираться, кстати, живу я в Бердске и нахожусь на 9 месяце беременности, написала претензию, второй раз приехала (претензий у меня этих уже куча, в которых, кстати, я прошу, чтобы мне исправили кредитную историю, хотя я привозила все документы специально для изменения всех данных по кредитному договору). Руководитель Ш-ва Татьяна В-вна даже слушать меня не стала, заместитель ее Щ-ва Елена Вл-вна делала вид, что что-то решает и может помочь, но кредит у меня так и не списывали. Причем начали звонить на дом. Тел. по прописке в 22.00! Бабушке 82 года (!!!) и говорить о неуплате, мне присылали смс-ки, что я злостный неплательщик (хотя 1,5 года у меня не было проблем и никаких просрочек). Пока я сама опять же не приехала в отделение (беременная на таком сроке и на маршрутках) и не закатила там скандал, а было это 24 сентября 2013 г (хотя кредит должны были снять 2 сентября!!!), и только после этого кредит у меня сняли, как у них называется "вручную". Все мои приезды я общалась с зам. рук-ля, которая не пошевелилась ни разу не перезвонить, не принести извинения. А когда я попросила ее написать вышестоящее руководство и контактные телефоны, она ухмыльнулась и сказала, что вы думаете, вам там помогут, т.е. люди, которые занимают такие должности, считают, что на них нет управы. В этот день я там просидела 1,5 часа, в духоте и на таком большом, сроке беременности, соответственно, уважения НОЛЬ!!! Но на этом все не закончилось, спросив у зама: «А не будет ли у меня таких проблем 30 сентября (т.е. списание кредита за месяц)?», - она мне заявила, что нет, если что позвоните мне. А про вторую карту я вообще молчу, они просто не знают где она (это такой пустяк как просто перевыпустить карту). И вот наступило 2 октября 2013 г. кредит не списан, звоню заму, т.к. руководителю в принципе наплевать, в свой адрес я услышала хамство, недовольство и нежелание разбираться в моей проблеме, когда я пригрозила судом, она мне сказала, что хорошо до встречи и положила трубку. Если они так обращаются с девушками в положении, то представляете, какое отношение к другим гражданам!!! Я считаю, что ошибки бывают у всех, и сбои всякие тоже бывают, а рядовые сотрудники также общаются и также не считают нужным извиниться. Я СЧИТАЮ КАКОЕ РУКОВОДСТВО, ТАКИЕ И СОТРУДНИКИ!!! Сейчас прошло уже почти 3 месяца, а я "грею" голову как мне оплатить кредит, даже региональные менеджеры уже не считают нужным отзвониться о каких-либо изменениях.