ЮниКредит Банк

Все по-прежнему плохо

18.10.2013 17:02
2046
3
Оценка
2
Отзыв проверен
На основании кредитной истории в банке в начале октября получал спецпредложение письмом и звонком специалиста на кредит наличными, которым решил воспользоваться записавшись в определенный офис. Анкету заполнял от руки с нуля, сроки которые мне обозначил специалист банка, банк не выполнил, пусть потом и с последующим отказом. На основании отказа для улучшения кредитной истории в банке пошел подавать заявление на уменьшение лимита по кредитной карте 10 октября. Данный тип заявления заполняется в двух экземплярах, которые себе оставляет банк, все бы ничего, но информацию клиент заполняет собственноручно. Поразительны сроки рассмотрения заявления: на эту процедуру банк отводит до 5 рабочих дней, в которые он не укладывается по состоянию на 18 октября. Более того подобные нарушения сроков повторились со мной как и в прошлом году. Звонить на поддержку банка по телефону больше не собираюсь - просто в ближайшее время откажусь от всех услуг данного банка, благо моя положительная кредитная история с большим стажем интересна другим банкам с быстрым принятием решения и по лучшим ставкам. Оценка не минимальная только за адекватность сотрудников отделения "Площадь Ильича".
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-11-13T11:02:00+04:00
Уважаемый Pitb! В ответ на Ваше письмо мы выражаем сожаление по поводу имевшей место задержки при исполнении Вашего заявления на изменение кредитного лимита по карте, выпущенной на Ваше имя в Банке. Позвольте Вас заверить, что данная ситуация не осталась без нашего внимания. На основании изложенных Вами фактов было проведено внутреннее расследование, в ходе которого были проанализированы причины случившегося, а также приняты меры, направленные на своевременное информирование Клиентов о ходе исполнения поручения в определенных ситуациях. Мы надеемся, что затронутые Вами вопросы были разрешены в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником Банка и будем рады, если в будущем Вы воспользуетесь другими интересующими Вас продуктами Банка. Мы же, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало ожиданиям наших уважаемых Клиентов. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка