Терминал МКБ поглотил безвозвратно 3 тысячи рублей

Сегодня при переводе денежных средств через Юнистрим в терминале банка "МКБ", расположенного в БЦ "Сити Дэл" в момент внесения денежных средств по 1 купюре операция просто прервалась. Внесла я 3 тыс., 1,5 еще предстояло внести, но нет... не судьба. Чек, естественно, не распечатался. Тут же набрала телефон тех.подержки, указанный на терминале. Ждала когда ответят минут 10-15. Специалист тех.подержки представиться не удосужился, вместо этого задавая уточняющие вопросы каждый раз заставлял меня ждать еще и еще. В итоге мне сообщили, что операция не прошла и что для того, чтобы мне получить деньги, необходимо обратиться в ближайшее отделение банка для написания Заявления на возврат. Что я немедленно и сделала. Ближайшее отделение МКБ расположено по адресу: Земляной Вал, 23. И тут опять 10-минутное ожидание, хотя в очереди никого не было, и сотрудники явно скучали. Принял меня операционист М-ев Павел. Тут уже неоднократно писали, что сотрудники данного банка ведут беседу с клиентами свысока. Подписываюсь под этим. Такое ощущение, что Павел делал мне одолжение, принимая моё заявление. Написание заявления в свободной форме с детальным описанием произошедшего (как меня и просили) заняло немного времени. Дальше началось самое интересное: снимали копию моего паспорта, открывали мне счёт в банке - для того, чтобы перевести на него мои честнозаграбастанные терминалом деньги. Другой возможности нет (!). Ну не нужен мне счёт в этом банке! Не волнует - будет! На мой вопрос, когда я смогу получить деньги ответили - внимание (!) через 3 недели! "И вообще эти терминалы имеют к нам мало отношения!". "Я не знаю как часто приезжает инкассация к ним!" (при этом в тех.подержке сказали, что каждые 3-5 дней). "Вы очень раздражены!" - повторил несколько раз. Нет, я должна быть счастлива! Замечу, что ни разу не позволила себе повысить голос! Говорила четко, задавала логичные вопросы! И тут моё любимое: в заявлении на возврат в "шапке" есть пункт Желаемый способ получения ответа: выбрала телефон, указала мобильный. И что вы думаете? Павел сообщил мне, что никто мне звонить не будет, я сама должна подходить в банк - узнавать как обстоят дела с моим заявлением?! ("Ну вы же тут недалеко") Но не раньше след.пятницы и то не обещает мне, что в этот срок будет ответ! :-) И в заключении, на мою просьбу сообщить мне контакты профильного отдела по работе с терминалами (раз они имеют к отделению мало отношения) мне было отказано. "Пишите лучше на банки.ру" - изрёк Павел. Что я собственно и сделала. Надеюсь, это возымеет хоть какой-то эффект! Хуже банка я не встречала. Отвратительное высокомерное отношение к клиентам. К сожалению, в принудительном порядке стала клиентом МКБ, открыв счет для возврата денег. Как только получу их сразу же закрою.