Курьезный случай. Не удалось стать клиентом банка

Мне необходимо иметь возможность осуществлять переводы в иностранной валюте на счета в иностранных банках. Поскольку такие переводы, вероятно, будут неоднократными, а также в силу технических причин, я решил, что лучше делать их через Интернет-банк. К сожалению, банки, клиентом которых я уже являюсь, такую функцию не предоставляют, внутри России — пожалуйста, в зарубежный банк — нет. Поиски в Интернете привели меня к Росбанку, филиал которого есть в моем городе, к тому же лишь в десяти минутах от моей квартиры. Позвонил по контактному московскому телефону, указанному на сайте, и девушка-оператор подтвердила, что, да, Интернет-банк Росбанка имеет функцию перевода на счета в зарубежных банках, предложила мне зайти в местное отделение за консультациями и, возможно, сразу там же оформить счет, сказала, что в выходные отделение не работает, поэтому можно сегодня, в пятницу. Я согласился, мне назначили быть в 13:30, пообещав, что меня будет ожидать менеджер Такая—То. Придя в назначенное время, я обнаружил, что менеджер Такая—То меня не ждет, поскольку отделение закрыто на перерыв, и он закончится только в 14:00. Очередной звонок по московскому номеру, ответ — наверное, Вам не учли, что у отделения есть перерыв, давайте назначим на 14:00, Вас будет ожидать менеджер Такой—То. Придя в назначенное время, я обнаружил, что менеджер Такой—То меня не ждет, поскольку не работает в этом отделении (по крайней мере, к такому выводу я пришел, обратившись к «охраннику в костюме», сообщившему мне, что «у нас женский коллектив и Такого—То у нас быть не может в принципе»). Пока я любовался банкоматом с надписью «Не работает» и размышлял, стоит ли звонить по телефону за пояснениями в третий раз, ко мне подошел второй «охранник в костюме» и поинтересовался, а в какой банк, я, собственно (по-моему), пришел. Я ответил — в Росбанк. Он удивился правильности ответа, но не растерялся и предложил мне занять очередь к одной из кабинок — может быть там мне смогут что-то подсказать. Так я и поступил. Как человек ответственный, я сделал домашнее задание и перед выездом просмотрел тарифы на услуги Росбанка по ведению текущих счетов. Главная страница - http://www.rosbank.ru/ru/ далее: Пакет услуг для частных лиц - http://www.rosbank.ru/ru/persons/banking_services/package.php далее: Список пакетов и набор услуг - http://www.rosbank.ru/files/persons/docs/packages_07_2013.pdf видим: Тариф «Простой» - 1 счет, 90 рублей в месяц. Тариф «Классический» - 3 счета, 100 рублей в месяц. Тариф «Золотой» - 4 счета, 250 рублей в месяц. Тариф «Эксклюзивный» - 6 счетов, 600 рублей в месяц. Ту же картину можно увидеть в списке локальных (ставропольских) тарифов: http://www.rosbank.ru/files/tariffs/fiz/stavropol_f.pdf Дождавшись очереди, я объяснил милой девушке ситуацию, снова получил подтверждение, что Интернет-банк Росбанка действительно имеет необходимую мне функцию, и согласился на открытие аккаунта. Милая девушка куда-то удалилась, вернулась через пару минут, после чего состоялся примерно такой диалог: - Вам потребуется открыть тарифный план «Золотой». - Зачем мне «Золотой», чем не подойдет «Классический»? - Ну, или «Классический», дайте же договорить. Заполняет анкету. - Стоимость тарифа — 250 рублей в месяц. - Вы имеете в виду «Золотой»? - Нет, «Классический». - А стоимость 250 рублей в месяц... - Вне зависимости, пользуетесь Вы им или нет. - Это стоимость тарифа в данном отделении или она действительна везде? - Везде. - Странно, я смотрел цены в Интернете, «Простой» — 90 рублей, «Классический» — 100 рублей, «Золотой» — 250... - Вы неправильно смотрели в Интернете, посмотрите еще раз. «Классический» — 250 рублей. Тарифов на 90 рублей у нас никогда не было. Вы можете открыть «Простой» за 100 рублей в месяц, но там будет только один счет, и он будет рублевый. - Давайте посмотрим тарифы в Интернете прямо сейчас, - показываю на ее Компьютер. - Здесь нет доступа в Интернет. (Как, интересно, работает их система назначения времени визита клиентов, и как менеджеры в регионах узнают, когда и какого клиента ожидать через несколько минут после назначения визита московским офисом, если в региональном отделении нет доступа в Интернет). - Брошюра с тарифами у Вас есть? - Нет. Вы можете пойти вон туда, там лежит папка с распечаткой стоимости тарифов. На этом я окончательно пришел к непрерывно напрашивавшемуся выводу, что торопиться с открытием счета в этой структуре не стоить. Курьез, собственно, в том, является ли описанное проявлением бардака (во что каждый второй клиент, к примеру, Сбербанка теоретически может поверить), или целенаправленное полиси. Во втором случае, если он имеет место, не входит ли в целенаправленное полиси Росбанка также и кража средств со счетов клиентов?