Альфа-Банк

Плюсы и минусы

18.10.2013 18:04
2178
Оценка
4
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка не так давно, около 2 месяцев. В целом, сервис и условия по дебетовым картам устраивают, сотрудники вежливые и компетентные. Есть несколько минусов: 1) У меня дополнительная карта, выпущенная к счету мужа. Я не понимаю логики, что у меня нет доступа к интернет-банку. Это ужасно неудобно. Ведь я вижу информацию о счете, мне приходят смс-ки после покупок с указанием остатка. По какой логике я могу тратить средства со счета, но не могу иметь доступ в интернет-банк? Это потенциальная причина, по которой мне придется либо открывать себе еще одну карту (с уже с моим счетом)! И скорее всего делать я буду это в другом банке, в котором есть карты с бесплатным обслуживанием. 2) Когда переводились в НПФ, после очень быстрой процедуры (спасибо специалисту в отделении на Рязанском проспекте) начали активно предлагать кредитную карту. Я понимаю, что у вас планы продаж, но если вы видите, что мы сразу отказываемся, зачем так усердно впаривать (другого слова не нашлось)? Теперь напишу о плюсах: 1) Альфа-клик бесподобно удобен (муж пользуется). 2) Тарифы на обслуживание карт вполне адекватные, проценты на остаток тоже. 3) Процедура перехода в ПФР проста и приятна. 4) Сотрудники очень вежливые, отношение к клиентам приятное.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-21T15:22:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что несмотря на ряд неудовлетворяющих Вас моментов, Вы положительно оцениваете работу Банка. Касательно Вашего замечания о невозможности пользования услугой Интернет Банк Альфа-Клик» дополнительным держателем карты - Банк не предоставляет возможности подключения и использования Интернет Банка «Альфа-Клик» представителем Клиента (в том числе Доверенным лицом) и Вносителем, что отражено в ДКБО (п. 7.2). Консультируя по продуктам и услугам Банка, сотрудники могут только рассказать о возможности заключения дополнительного Договора или Соглашения, в том числе и на Кредитную карту. Окончательное решение всегда остается за Клиентом, у которого всегда есть свобода выбора. Ваше замечание по данному вопросу будет учтено в дальнейшей работе. Надеемся, что подобные ситуации не повлияют на долгое и плодотворное сотрудничество в дальнейшем. С уважением, ОАО "Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка