Критика работы отделения на Ясном проезде (Москва)

Здравствуйте. Хотел бы поделиться некоторыми негативными моментами работы Сбербанка по адресу г. Москва Ясный проезд 26, корп. 2. Расскажу про два последних моих посещения сбербанка. Первое. 9 октября пришел где-то в 13:20 для того, чтобы обменять валюту. После того как я получил свой талон, оказалось, что обменять деньги я не могу, поскольку у девушки, которая меняет деньги, обед до 14:00. При этом на входе написано, что Сбербанк работает без перерыва. После того как я вернулся туда в этот же день где-то в 15:30 я обменял деньги быстро и без проблем. Однако при мне произошел следующий случай. Один из клиентов-мужчин был недоволен. Ему неправильно подсказали, в какое окно надо вставать, поэтому отсидев свою очередь его направили в другое окно. По его словам, он потратил около 40 минут зря. Он был заметно раздражен, немного скандалил и многократно жал на кнопку «Не понравилось» у окошка (поскольку он также возмущался, что эта кнопка не работала). После того как он ушел одна из женщин-кассиров сказала примерно следующее: «Побольше бы таких, а то без них скучно». Второе посещение было сегодня (18 октября) примерно в 17:30. Когда я пришел, работала всего одна касса. Много людей толпилось у банкомата, недовольные люди сидели в ожидании своей очереди. Просидев минут 5-7 и видя то, что в единственном окне все еще обслуживается одна женщина, которая была там, когда я приходил, я спросил: «В чем дело, у вас что перерыв?» - после чего открылась вторая касса. Как я понял по списку талонов, некоторые люди, не дождавшись своей очереди, ушли. Меня сначала вызвали в окно 1. Причем, хотя в этом окне еще обслуживался человек, к этому окну начали вызывать людей еще, так что мы встали к этому окну в вчетвером, как в обычную очередь. Поле этого меня вызывали в другое окно. Исходя из опыта этих двух моих последних посещений, у меня создалось впечатление, что работа организована не лучшим образом и даже вызывает негатив.