Оформление кредита по телефону - потеря времени

За прошедшую неделю мне звонили 3 раза с предложением взять кредит, на свою беду попросил перезвонить позже... Ответив на все вопросы, потеряв при этом минут 20, получил положительное решение на 200 тр. Решил - пусть будет подстраховка. Мною был выбрано "отделение банка для получения средств - Операционный офис № 3 по пр. Космонавтов, дом № 9 .... спустя дней 5 решил съездить... Выяснилось следующие: 1. офис на Космонавтов не принимает и не обрабатывает эти заявки и предложили проехать в Операционный офис № 2 в г.Ростов-на-Дону пр. Ленина, дом № 48, при этом там выяснилось, что меня "нет в компьютере", и они смогли найти меня только по номеру заявки. Оказалось, что оператор ошибся в написании фамилии и "выдал" кредит несуществующему человеку, мне же предложили поправить анкетные данные. Я уже тогда понял, что эти телефонные звонки просто способ привлекать клиентов "методом холодного обзвона"... и на самом деле будет еще рассмотрение заявки, которое ничем не отличается от стандартного способа, а я просто потерял время на общение с сотрудниками банка, общаясь с ними по телефону, что сотрудник банка мне и подтвердил, сказав, что заявка будет рассматривается, а это было предварительное одобрение... В итоге поправив данные, я поехал в ОО №2, и там выяснилось, что я закреплен за ОО №3, и убрать привязку можно только лично и только по телефону. Сотрудник банка вручил мне трубку, вместо того, чтобы предварительно объяснить ситуацию своему коллеге (думаю, они бы быстрее друг друга поняли) решил посмотреть, как я это буду делать... В общем, я объяснил, что мне надо. К чести оператора, он все понял, только он сказал, что у нас (в контакт центре) не работает программа, и мы сейчас не можем это сделать, звоните позже (время "позже" назначено не было), девочки предложили перезвонить через 5 минут... Итог я потерял время нервы. P.S. Уже из принципа подам заявку надлежащим образом и посмотрю, верны ли были мои предположения.