Навязали страховку

Брала товар в кредит, был лишь этот банк, пришлось там оформлять. Сразу девушку предупредила, что мне не нужна страховка. Она начала меня уверять, что без страховки мне ни чего не дадут, хотя у меня хорошая кредитная история, продолжала дальше меня убеждать, выбора не было пришлось соглашаться. При этом я у нее спрашивала, я могу в офисе отказаться? Она меня начала убеждать, что да, это все без проблем: придете, напишите заявление и все. Кучу всяких бумаг дала, без которых ну не дадут мне кредит. Пришла в отделение ближайшее к дому, девушка удивилась, что мне так сказали при оформлении страховки, дала номер телефона горячий линии страховой компании Ренесанс, якобы они по телефону все отключат, три раза ее спросила: мне не надо ехать к ним? Она сказала: нет, что вы. Дозвонилась до них только на 2-ой день, оказалось, что мне надо ехать туда и писать лично заявление, пришлось ехать, скажу вам не близкий свет. Написала, спросила, сколько будет длиться эпопея, сказали 30 дней. Написала заявление 2 сентября и до сих пор, заявление так и не рассмотрено. И писала им, они сказали, что 60 дней уже рассматривают. Позвонила на горячую линию мне сказали что еще даже не поступало на рассмотрение, просили через неделю набрать, я спросила оператора, а потом мне еще надо будет через неделю позвонить. Она не скрывая сказала, что да! Мне навязали услугу, от которой я не могу отказаться! Что это за отношение. Мало того, мне на почту пришло письмо из банка, типо уведомление сколько платить и когда. Пришла в банк, спросить что за фигня, и что мне их каждый раз присылать будут. Он сказал да, а хотите отказаться, пишите заявление, так еще и отказалось, что эта услуга платная, а я на нее не подписывалась.