Хоум Кредит Банк не возвращает деньги клиента (вкладчика)

19.10.2013 16:29
2083
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня, уважаемые клиенты! 1,5 года являюсь вкладчиком этого банка, имею счета и карту Visa. 05.10.13г. в ДО "Преображенская" внес 65 000 р. наличными в пополнение своего счета и привет! Деньги не зачислили на счет, соответственно не проводят под них операции и не возвращают. В этот же день написал претензию по интернет-банку и на бумаге № 50-0-0/05-064/05-1556, отнес и передал в этот же ДО. В течение 2-х недель звонил в Контакт центр банка, в ДО и писал в интернет банке. Результат нулевой, обещают разобраться, на мои требования соблюсти Гражданский Кодекс и договор, т.е. незамедлительно (не позднее следующего опер.дня) вернуть мне деньги на счет, - удлиняют сроки разбирательств, сначала это было 20-е октября, сейчас уже 45 дней. Что скажут завтра и вернут ли вообще? Написал в Управление надзора Московского ГТУ Банка России просьбу предписать исполнительному органу ООО "Хоум Кредит Банк" незамедлительно вернуть деньги клиенту (вкладчику), о чем уведомил Банк. Хотелось бы понять мотивы неисполнения требований законодательства Банком Хоум Кредит, это недостаток денежных средств для выплат клиентов и вкладчиков и вероятный прогноз отзыва лицензии или такая клиентская политика: "отжать клиента по полной, нарушая закон". Буду благодарен за комментарии других подобных фактов, хочу понять стоит ли забирать средства с других счетов вкладов пока не началось? И что думает сам Хоум кредит Банк, для чего он нарушает законы и договор и чем руководствуется?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-25T15:46:00+04:00
Уважаемый клиент, Хочу заверить Вас в том, что ни одно обращение, поступающее в Банк, не остаётся без внимания. Согласно внутреннему регламенту Банка заявление на рекламацию рассматривается в течение 30 дней с момента его поступления в ответственное подразделение. Данное заявление поступило в Банк 06.10.2013 г. Отмечу, что 22.10.2013 г. на Ваш счет возвращена сумма, которую Вы вносили через банкомат Банка. Надеюсь, на Ваше понимание и еще раз приношу свои извинения. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024