Сервис обслуживания

19.10.2013 17:59
1972
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу пожаловаться на сервис обслуживания данного банка. Почти год назад открыл вклад в этом банке, ни разу после этого не посещал банк, так как проценты по вкладу получаю на карту, но сегодня 19 октября примерно около 13 00 (суббота) 2013 года пришёл пополнить вклад и что увидел - пустой банк, один контролёр и кассир (который ушёл на обед ), и человек 5 очередь при этом это центральный офис находится по адресу город Саратов ул.Чапаева В.И. 14/26, к тому же контролёр работает так медленно, что сказывается впечатление, что это, скорее всего, стажёр. Мне пришлось просидеть и прождать 45 минут, пока дождусь своей очереди. Конечно, контролёр вежливый, извинился за то, что мне пришлось столько ждать, но не в этом дело. Если у банка стало столько клиентов, почему бы не увеличить штат, не вынуждать людей ждать своей очереди выходные дни, тем более в центральном офисе. Не все могут придти в рабочие дни. Просьба к администрации банка создать условия работы в выходные дни, чтобы клиенты не ждали, пока их обслужат.
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-10-29T04:52:00+04:00
Здравствуйте, vlad30s! Действительно, указанная Вами информация подтверждена. С целью недопущения подобных случаев в будущем - вынесен вопрос на руководство Банка о рассмотрении возможности и целесообразности увеличения штата сотрудников в указанном Вами отделении. Позвольте поблагодарить Вас за то, что не смотря на полученные негативные эмоции сообщили нам о произошедшем. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018