Блокировка карты при перевыпуске

17.10.13 написала заявление на перевыпуск карты, чтобы тебе, любимому моему банку платить в 5 раз больше за ее обслуживание. 18.10.13 вечером приходит смс, что новая карта готова, и я могу ее забрать через 5 дней. 19.10.13 я пытаюсь расплатиться старой картой, и транзакции отклоняются. В недоумении звоню в банк, и мне сообщают, что карту заблокировали, т.к. выпустили новую. На мой вопрос, как ее могли заблокировать, если у меня нет еще новой карты, банк отвечает, что блокирует карты, когда выпускает новые. Как могли заблокировать карту, в пятницу вечером, если отделение, в котором выпускается новая карта, в выходные не работает и разобрать ситуацию в отделении нельзя? Мне отвечают, что в понедельник карту я тоже не получу, потому что конверт с пином еще не пришел. Когда я писала заявление, я уточнила у сотрудника: могу ли оставить себе эту карту и пользоваться ей до получения новой? Ответ был: да, без проблем. Когда активируйте новую карту, мы заблокируем старую. Наученная горьким опытом блокировки карт, в запасе есть еще одна вашего же банка. И как было "приятно" узнать, что с этой картой я тоже ничего не могу сделать, потому что средства с моей заблокированной карты невозможно перевести, снять и сделать хоть что-то, чтобы получить МОИ деньги, а интернет банк не работает (не смотря на то, что на часах было 9 вечера, а технические работы должны были закончить в 7 вечера). Уважаемый банк, не забывайте, что у вас хранятся мои деньги, а не ваши. Обе моих карты дебетовые, кредитов у меня нет, я исправно плачу все комиссии по картам. Почему банк считает себя уполномоченным не уведомлять о том, что блокирует карту и что клиент не сможет воспользоваться своими средствами еще несколько дней? По какой причине вы вообще заблокировали мою карту до получения новой? Я уже перевыпускала карту в вашем банке и предыдущая карта действовала до момента, как я активировала новую. Ну и раз я пишу этот отзыв, то хочу передать привет вашей службе безопасности, которая в 2010 году, при выпуске моей первой карты в вашем банке на конверте с пином указала мое место работы, хотя я его не указывала в анкете. Откуда его узнали в банке? Умение узнавать данные у вас наравне с умением терять доверие клиентов? [b] Администратор [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении подавали заявление на перевыпук и вас консультировали по поводу блокировки карты? [b] Varekai[/b] Отделение Петровский бульвар