Офис в Иркутске

20.10.2013 00:51
2054
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Оставлял на днях онлайн заявку на оформление кредита. Мне очень понравилось отношение как звонивших сотрудников из Москвы (вежливые ответы на задаваемые мной вопросы, конкретные ответы сотрудников), так и позвонившего сотрудника из Иркутского офиса (рассказавшего как добраться до офиса, так и о режиме и времени моего приема). Когда приехал в офис - в это время, хоть и была одна сотрудница, но очереди не было и я сразу попал так сказать на прием. Начали заполнять документы и вот когда дошли до места проживания, то девушка сказала, что банк не может предоставить кредит, так как расстояние до места прописки более 70 км. Жаль, конечно, что я не стал клиентом банка, но это не смертельно. :) Жаль одного: потерянного времени, ведь мог сотрудник из Москвы предупредить о 70 км от города... Именно поэтому я и снизил оценку на балл. В остальном мне все понравилось.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-10-24T12:53:00+04:00
Уважаемый plovnik! Благодарим Вам за высокую оценку предоставляемого нами сервиса и предоставленную возможность разъяснить возникшую ситуацию. Хотим пояснить, что при оформлении заявки на кредитование на сайте Банка в случае указания в качестве места проживания населенного пункта, в котором не представлено офисов Банка и который находится в значительном (установленном в требованиях по кредитной программе) удалении от офиса, автоматически появляется информация о невозможности предоставления кредита. В связи с этим важно отметить, что корректное заполнение заявки на кредитование является крайне важным. В связи с тем, что при заполнении анкеты Вы указали в качестве населенного пункта город Иркутск, указанное информация не появилась, и анкета успешно прошла предварительное рассмотрение. При обратной связи сотрудник Контакт - центра Банка не уточнял у Вас информацию о месте проживания в связи с тем, что оно было указанно Вами в заявке и соответствовало требованием Банка. В дальнейшем, при обращении в офис Банка, сотрудник действительно вынуждена была отказать Вам в подаче заявки в связи с уточненным местом проживания. Именно в связи с указанными обстоятельствами имело место возникшее недопонимание. Надеемся, что предоставленные комментарии помогли Вам прояснить возникшую ситуацию. Будем рады возможности сотрудничества с Вами в будущем! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024