Я даже не знаю, как это назвать...

Здравствуйте, уважаемый банк Хоум кредит... Пару недель назад я через интернет сделал заявку на кредитную карту Cashback Gold. Заявку предварительно одобрили, мне позвонили из контактного центра, согласовали офис, где я должен дооформить карту. Тут произошел первый прокол - мне не сказали, что необходима ЗАВЕРЕННАЯ копия контракта. Собрав все документы, 11.10.2013 я прибыл радостный в офис, и там то мне и аукнулся тот самый первый прокол. Уехал несолоно хлебавши. Ну, прокольчик так себе, в принципе, ничего страшного, если не учитывать, что территориально я нахожусь в другом городе от офиса банка. Заверив копию контракта, вчера, т.е. 19.10.2013, я вновь приехал в офис, полный уверенности, что уж теперь то точо все будет ОК... Аха... Манагер завела заявку в систему, сфотографировала меня, и отправила гулять на часик в ожидании решения. Погуляв часик, и придя в офис, я выяснил, что решения еще нет. Я погулял еще часик, ситуация не изменилась. Делая скидку, что, все-таки суббота-выходной день, я поехал домой, думая, что в случае одобрения приеду в другой день, и подпишу договор. Прошло в общей сложности 4 часа, никакого ответа нет, я позвонили по 8-800... где мне сказали, что еще рассматривается. Сегодня, т. е. 20.10.2013, спустя более суток, я опять позвонил в 8-800... Где мне ВНЕЗАПНО сообщили, что не видят моей заявки (а вчера видели ведь). Я сказал: "Да ну нафиг!", и позвонил в офис, где подавал заявку. Там мне радостно сообщили, что с моей заявкой что-то страшное произошло, она зависла, и необходимо сделать новую, для чего меня приглашают в офис. На мой вопрос, а зачем я им там нужен во второй раз, ведь все мои документы у них уже есть, мне сообщили, что без моей НОВОЙ фотографии ну ваще никак. Ага, счас, поглажу шнурки, и поеду в другой город, мне ведь так нравиться все выходные провести в машине! Романтика! Так вот, уважаемые сотрудники банка, будьте так любезны, поясните мне, что произошло с мой заявкой, куда она могла пропасть из процессинга (или у вас в серверах живут злобные СБ-шники, которые сразу вычищают систему), почему нельзя сделать так, чтобы в случае ВАШЕГО косяка заявку можно было отправить повторно без посещения офиса, и почему нельзя отлазить всю вашу систему, чтобы она функционировала нормально! Над ней уже весь форум прикалывается! Константин.