Не имей 100 рублей

20.10.2013 15:52
2099
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь "счастливым" обладателем "почтовой карты". С 15 октября в тарифах по обслуживанию произошли изменения, о чем я был предупрежден смс-сообщением. В частности, изменились условия снятия наличных в банкоматах, не принадлежащих Русскому Стандарту. Теперь чтобы снять денежные средства без комиссии (в "чужом" банкомате) сумма снятия должна быть не менее 3000 рублей (иначе комиссия 100 руб.), но не более 50 000 руб. в сутки. В банкомате банка "Возрождение" снял 17 октября с "почтовой карты" 3000 рублей. В интернет-банке в графе "заблокированная сумма" появилась цифра 3100 (то есть как бы сумма снятия + комиссия 100 руб.), а в выписке минус 3000 рублей, со счета все же снялось 3100. В итоге в выписке осталось только минус 3000, а со счета бесследно пропали 100 руб. в неизвестном направлении. Хорошо, что обратил на это внимание, так как в выписке, повторюсь, эти 100 руб. никак не фигурируют. То есть просто стащили средства со счета и даже не поставили в известность. За всю историю использования картами других банков и снятия наличных в чужом банкомате, такая ситуация произошла впервые именно в Русском Стандарте и именно с "почтовой картой", владельцем которой являюсь менее 5 месяцев. В службе поддержки сообщили, что составили заявку, что будет разбирательство и.т.д. и.т.п. А вообще это крайне неприятно, когда со счета просто так списываются средства, при этом в выписке это списание никак не отображается.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-10-21T09:36:00+04:00
Добрый день, pavel1111! Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию! Информация по данному случаю, действительно, находится в работе профильного подразделения Банка с целью урегулирования вопроса. Сведения о возврате списанной Платы за снятие наличных будут предоставлены Вам позднее. Надеемся на Ваше понимание и лояльность! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка