Рассылка СМС по кредиту, который я не брал

20.10.2013 18:58
2609
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ежемесячно, начиная с марта этого года на номер моего сотового телефона стали поступать СМС-сообщения о необходимости совершения платежа по "моей" карте, хотя карту никогда в этом банке не оформлял и номер, на который приходят СМС, в качестве контактного данному банку не оставлял. Одно из этих СМС было получено 17.09.2013 с короткого номера 7525, после чего 20.09.2013 я позвонил на "Горячую линию" банка 8 (800) 200-0-981. Сотрудница, представившаяся "Екатериной", приняла от меня претензию и сообщила, что "запрос будет обработан в течение 3-5 дней". Прошел месяц... Разумеется, раз я оставляю этот отзыв, отправка СМС на мой номер не прекратилась. Крайняя пришла 16 октября с номера 7525. Вот ее текст: " Minimalnyi platezh po Vashey karte (schet 40817810********5022) sostavlyaet 1 050.00 RUR. Pogasit za 3 dnya do 08/11/2013.Renaissance Credit ". Оставляя этот отзыв на работу сотрудников банка "Ренессанс кредит", я повторно прошу вас исключить мой номер из СМС-рассылки, поскольку никогда ранее не оставлял его в качестве контактного. В случае рецидива рассылки после этого отзыва, для разрешения ситуации я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор и Интернет-приемную Банка России. Благо положительный опыт разрешения примерно аналогичного конфликта, возникшего у одного из российских банков со мной, имеется.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-10-21T18:24:00+04:00
Уважаемый KirBa! Указанный Вами номер телефона снят с активности, смс-сообщения от нашего Банка более поступать не будут. Прошу отнестись с пониманием к тому, что удалить номер из ранее загруженных рассылок не представляется возможным. Поэтому сегодня еще могут поступать смс сообщения. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация (поступление сообщений) произошла из-за того, что один из наших клиентов ошибочно указан Ваш номер телефона в качестве контактного. Вместе с тем, поясню, что на основании Вашего первого обращения сотрудником Банка, действительно, была направлена информация об отправке сообщений на некорректный номер в ответственное подразделение. Для того, чтобы мы могли удалить номер телефона из системы Банка, нам необходимо получить подтверждение, что номер клиенту не принадлежит. На сегодняшний день вопрос был решен положительно – номер снят с активности. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка