Чистилище, или 100 кругов ада

4 октября с дебетовой карты чудесным для меня образом испарились 34 тысячи рублей. Карту заблокировала, написала заявление о проведении спорной транзакции, которое было успешно зарегистрировано за номером 000255-2013-256466, о чем мне пришел ответ в смс-сообщении. При обращении в техподдержку, мне было отказано в получении дополнительной информации по этой операции, так как, как и у большинства представительниц прекрасного женского пола, память у меня оказалась девичьей, в особенности на запоминание информации многолетней давности с волшебными кодовыми словами. В отделение полиции пришлось идти только с минивыпиской из банкомата, в которой по естественным причинам значилось только списание денег со счета. Несмотря на это, заявление было принято, но чтобы дать дальнейший ход делу, необходимо было предоставить расширенную выписку по обороту денежных средств. Обратилась 15 октября в отделение сбербанка №2006/0712 с просьбой выдать мне справку о движении денежных средств по моей карте за 14 октября. На что мне был дан ответ, что информация у них обновляется с опозданием до 5 дней. Чтобы узнать, когда будет доступна информация за нужный период мне времени, необходимо приходить к ним как на работу, выстаивать длинные очереди и узнавать все на месте. 18 октября снова пришла с просьбой выдать мне данную справку, справку выдали, но движение денежных средств за 14 число в ней снова не отображалось. Сгорая от любопытства, каким же именно образом у моих кровных денег выросли настолько длинные ноги, что им удалось сбежать из плена моего банковского счета, я решила заменить контрольную информацию по карте. Меня заверили, что на следующий рабочий день новое кодовое слово будет уже изменено. Но не тут-то было, столь секретная информация до техподдержки дошла только 20 числа. И я наконец-то смогла удовлетворить своё любопытство и не умереть от расширения фантазии. Мне торжественно объявили, что деньги были сняты в банкомате в городе Москва! Замечу, что я в момент списания денег находилась в Санкт-Петербурге, карточка находилась со мной и ни разу не покидала пределов административной границы СПб. Каким образом конфиденциальная информация по моей карте и моему счету оказалась у злоумышленников? Для получения документальных доказательств, 20 октября я вновь обратилась в отделение сбербанка №2006/0712 за справкой. Оказалось, что эта информация вдруг стала у них платной, и я должна пополнить казну сбербанковских кощеев на 100 рублей. Накануне в техподдержке я уточняла, должны ли мне предоставить эту выписку бесплатно, на что был получен положительный ответ. В итоге за справку все-таки пришлось заплатить, но очень долго кассир-операционист не хотела мне выдать чек за данную операцию. После еще одной консультации в техподдержке, мне сказали, что в некоторых отделениях сбербанка эта справка платная, а в некоторых – нет. Внимание вопрос: в каждом отделении сбербанка свои законы, которые меняются еще и в зависимости от кассира-операциониста, а у каждого отдельно взятого консультанта техподдержки свои инструкции? Как и заведено в моем дорогом (в прямом смысле этого слова) и алюбимом сбербанке, срок рассмотрения моего заявления 5-30 рабочих дней. Срок рассмотрения может быть увеличен до 180 дней, о чем, как заверили меня в все той же любимой небесной канцелярии сбербанка, мне даже не сообщат. Деньги нужны на роды. Уважаемый сбербанк, в случае задержки принятия решения по моему вопросу, убедите моего малыша задержаться в утробе на лишних эдак сто с хвостиком дней. А после объясните ему о том, как сильно сбербанк заботится о нас и насколько близко он к своим клиентам! [b]Администратор:[/b] Уточните даты и время звонков, когда вас консультировали о стоимости выписки. А также поясните как именно называется платный документ, который выдал вам сотрудник. [b]Lumka:[/b] Первый звонок с вопросом о выписке я задала 19.10.2013 в 16:00, второй раз уточнила уже после посещения сбербанка - 20.10.13 в 12:20. Платный документ называется просто СПРАВКА, цитирую: "На основании Вашего обращения подтверждаем, что на имя .... в ОСБ №.... открыт и действует счет № .... международной банковской карты. Оборот денежных средств за период с 01.10.13 по 20.10.13 представлен в таблице". В квитанции в качестве источника поступления значится: 921 Плата за выдачу заверенной справки о наличии счета БК и движения по нему.