Прошу вас проверить и разъяснить мою ситуацию по кредиту

Здравствуйте! У меня возникла непонятная ситуация с кредитом Банк "Траст". Оплачивал кредит по графику платежей. Кредит был на товар 11.10.2012. Кредит на 1 год до 11.10.2013 года - это последний месяц года, когда я должен полностью погасить кредит по договору в банк Траст за товар, купленный в магазине. В августе 2013 я решил погасить полностью кредит, не 11.10.2013 как по графику платежей, а 23.08.2013, то есть раньше срока и для этого я раз 10 уточнял у оператора службы поддержки 8-800-775-75-75 свою окончательную сумму для полного погашения и мне сказали 637.60. Я уточнял даже сумму в банке Траст по месту жительства, где сотрудники банка попросили меня позвонить в сall центр и еще раз уточнить сумму платежа для погашения кредита, что я и сделал, сотрудники банка записали сумму на листок и передали в кассу банка для оплаты. Я оплатил 23 августа 2013 года эту сумму, которую подтвердил мне оператор службы поддержки по телефону 8-800-775-75-75. Я уточнил, после оплаты поступила ли сумма на счет в размере 637.60? Закрыт ли мой счет по кредиту? Если у меня задолженности по кредиту? На что оператор меня уверил, что я ничего больше не должен и что если нужна справка подтверждения о полном погашении кредита, и что я больше банку ничего не должен, то я могу взять такую справку в банке по своему месту жительства. Справка платная 200 рублей. И она берется по собственному желанию клиента, а не в обязательном порядке. Справку сразу не взял и очень сильно пожалел. Я обрадовался, что кредит погасил и задолженностей, больше нет перед банком, как говорится, стал жить дальше. И тут через 2 месяца приходит смс уведомления от банка Траст, что я должник и должен 615 рублей оплатить до 21 октября, яко бы штраф за просрочку платежа. Я решил воспользоваться горячей линии Банка Траст, что бы выяснить возникшие проблемы по кредиту. Оператор поддержки клиентов по номеру 8-800-100-71-11 не ответил не на один мой поставленный вопрос, а только твердил на повышенном тоне одно и тоже оплатите!, что бы я больше не нарушал график платежей!, бросая при этом трубку телефона. ОПЛАТИЛ 615 рублей!, только вот не понимаю, что эта за сумма такая странная и за какой месяц я просрочил, и почему только час об этом сообщается, когда уже штраф начислен, и когда погашение кредита закрыта. И когда я звонил для уточнения полной суммы погашения кредита в сall-центр банка в августе месяце перед внесением окончательной суммы в кассу мне не сообщили об этой просрочки, которая яко бы у меня была? Мне каждый месяц присылали смс уведомления о сумме, которую я должен внести и до какого числа. Я был очень рад отличной работой Банка "Траст". Видимо я ошибался. А тут 2 месяца не слуху, не духу и на тебе приплыли. У меня уже нет доверия к банку Траст из-за того, что сотрудники банка по горячей линии службы поддержки 8-800-100-71-11; 8-800-775-75-75 просто игнорируют мою проблему. И где уверенность в том, что через 2 месяца после оплаты мне опять не сообщат, что я должен? Прошу вас проверить и разъяснить мою ситуацию по кредиту. Что я должен банку, а что нет. И когда, наконец закроют, мои счет по кредиту? Сергеев Роман номер договора 2212683280 от 11.10.2012 года.