Банкомат съел крупную сумму денег

21.10.2013 09:52
2939
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.10.2013 в Москве в отделении Сбербанка № 9038/0283 терминал оплаты "съел" крупную сумму денег, после чего выдал чек, где были указаны все данные, включая код авторизации, и отключился (загорелось табло сбоя). Деньги на карту не были зачислены, я сразу же составила заявление о спорной операции (№ 000407-2013-132677), и с учетом размера суммы и того, что деньги нужны для срочной оплаты, потребовала от руководителя отделения установить высокий приоритет данного заявления. Позже выяснилось, что в это время были сбои в работе карт и банкоматов по Москве и в отделении это знали. Никаких предупреждающих табличек на банкоматах не было установлено, хотя сбой шел уже несколько часов. Руководитель отделения еще пыталась что-то мне объяснять про то, что сбойные операции могут "докатываться" потом, но я несколько раз звонила в центр поддержки клиентов и там мне четко объяснили, что по этому коду авторизации в их системе видно только, что произошел сбой, и операция точно проведена быть не может. Почему из-за халатности персонала банк теперь может крутить мои деньги в течение месяца? На каком основании? Они даже не знают, когда выгрузка из банкомата будет, и не могут объяснить, как разбираться с тем, что по мнению банкомата операция проведена (он же назначил код авторизации). Бардак.
obyvalel
2013-10-22T15:23:00+04:00
Сегодня деньги вернули. Ну надо сказать, что мы всех кого можно поставили на уши, и администратор этого отделения сработала четко. Советую остальным сотрудникам отделения у нее учиться. Ну а ей все-таки таблички ставить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка