Условия при утере карты

Выбрал банк из-за условий по начислению процентов на остаток (10% годовых на минимальный остаток каждый месяц). Заказал, доставили курьером по месту работы. Пользовался картой MasterCard Standard около полугода, транспортное приложение было дополнительной полезной фишкой. Проблемы начались тогда, когда карта потерялась. Заблокировал нормально через интернет-банк, там же написал просьбу перевыпустить карту. Пришел ответ, что необходимо лично присутствовать в отделении банка для приема заявление о перевыпуске утерянной карты. Позвонил то телефону, сказало то же самое. Очень не хотелось ехать в отделение два раза (для подачи заявления и забрать карту), позвонил и спросил как снять деньги со счета, не перевыпуская карту - сказали, что деньги можно без проблем снять, для этого нужно приехать в офис, написать заявление и подождать 45(!) дней. В итоге карту восстановить получается быстрее, чем снять деньги со счета. Решил выбрать офис, в который поеду и по информации на сайте - все офисы, кроме одного на Третьяковской - работают только в будни с 9 до 18 - ровно тогда, то есть полностью совпадают с моим и большинства людей рабочим графиком, офис на Третьяковской работает до 19, но до 19 мне туда никак не успеть (т.к. работаю в Строгино). В итоге пришлось идти на договоренность с начальством о корректировке графика, чтобы успеть в офис этого прекрасного банка. В офисе вечером в пятницу оказался лишь один оператор и несмотря на малое количество людей, пришлось подождать 15-20 минут. По телефону мне говорили, что получить карту я смогу в любом офисе банка, однако на деле я могу получить карту только в том офисе, в котором я оформляю заявление, оформить в одном офисе и получить в другом - нельзя, как и нельзя почему-то привезти карту курьером, как я получил ее изначально. Посетовав на плохие условия банка, сотрудница сказала, что меня никто не заставлял выбирать именно этот банк и у нас свободная страна. Екатерина, работавшая в пятницу, 18 октября в офисе на Третьяковской своим потрясающим клиентоориентированным поведением заставила меня серьезно задуматься о том, быть ли и дальше клиентом ВПБ. По всей видимости, компании не нужен человек, который копит на машину сотни тысяч рублей с помощью их карты. P.S.: стоявший передо мной парень тоже пришел избавиться от карты, т.к. продавшие ему карту девушки, по его словам, пообещали первый месяц бесплатного использования транспортного приложения, в то время как, чтобы получить такой бонус, нужно выполнить ряд сложных условий. Парень заплатил в кассу 2000+ рублей. Видимо, подобные клиенты (обманутые студенты) и являются приоритетными для ВПБ. [b] Администратор [/b]Укажите дату, когда Вы звонили на горячую линию и номер по которому Вы звонили. [b] от doriath[/b] Уважаемый администратор! На горячую линию банка ВПБ я звонил несколько раз: после утери карты - 7 октября 2013г., затем - 15 октября 2013г., чтобы уточнить условия перевыпуска карты и возможность снять деньги без перевыпуска карты. Оба раза использовал номер, указанный на сайте банка - 8-(800)-700-700-4